D-Smart Net İnternetin Bağlanamaması ve Abonelik İptali

Mehmet Mehmet09 Ekim 16:22

19/08/2020'de 514**310 üye numarası ile Mega (HD) + ADSL 10Mb 'e kadar – limitsiz paketi ile hizmet verileceği konusunda Rüstem Paşa, Mah, 77200 Yalova Merkez/Yalova adresinde bulunan D-Smart bayisi üç el bilgisayar da taahhütname imzaladım ve internetimin 1 gün sonra bağlanacağını söylediler. Bayiniz işlemlerin hızlı olması için modem ve TV uydu alıcısı bana vererek siz gidin Bugün Tv' niz bağlanacak yarın öğleden sonra yani (18-19/08/2020 tarihlerinde) internetiniz bağlanacaktır denildi. Ancak 18-19/08/2020 tarihleri üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen bağlanmadı ve söz konusu bayinizi aradım Türk Telekom' un etiketleme yapacağını yaptıktan sonra bağlanacağını söylediler. 

Israrla okulların yakında açılacağı çocuğumun uzaktan eğitim alması gerekmektedir ivedilikle sorunun halledilmesini rica ettim.  Yine aradan 1 hafta kadar zaman geçti Türk Telekom etiketleme yaptı ancak etiketlemenin yanlış yapıldığı gerekçesiyle tekrar Türk Telekom'a etiketleme yapması için bilgi verildiği söylendi. Türk Telekom ikinci defa etiketlemeyi yaptıktan sonra üst komşumun interneti kesildi komşum Türk Telekom internet paketi kullanıyordu ve Türk Telekom' a arıza kaydı açtığını söyledi. Bende etiketleme yapıldığından D-Smart bayisi üç el bilgisayar' ı aradım birkaç gün sonra yani tahmini olarak 28/09/2020  saat:13:00 sularında internetim bağlandı lakin üst komşumun interneti kesildi aynı gün. 

Türk Telekom üst komşumun arıza kaydı için geldiğinde benim internetimin komşumun portu iptal edilerek bağlandığından 28/09/2020 tarihinde saat. 15.00 sularında internetim kesildi ve tahmini olarak 2 veya 3 saat internet kullanabildim. Daha sonra 0850 266 0 266 numaralı numaranızı aradım Türk Telekom'un etiketleme yapması için talep bildirdim ancak henüz internetim bağlanmadı ve çocuğum uzaktan eğitimini komşumun internetini kullanarak almaktadır. Bu süre dahilinde 05/09/2020 ile 05/10/2020 tarihlerinde düzenlenmek üzere ayrı ayrı 2 adet fatura kesilmiştir. Hiç kullanamadığım internetin faturası bana kesilmiş ve halen 09/10/2020 tarihi itibariyle henüz internetim bağlanmamıştır.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler