Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hurinur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

D-Smart Net İnternete Bağlanamıyorum Müşteri Temsilcileri Farklı Konuşuyor

851görüntüleme
Hurinur
Hurinur 3 hafta önce

İnterneti bağlattığım ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım internetin çekmediğini söylediğimde bir takım işlemler yaptı ve modemin arızalı olduğunu ve hasar kaydı oluşturacağını söyledi daha sonra kimse modemi kontrol etmeye gelmediği için tekrar aradığım da arıza kaydının oluşmadığını söyledi telefondaki kişi kendisinin tekrar oluşturacağınız söyledi. 

Bir aydır şikayetim devam ediyor ve iki güne bir müşteri hizmetlerini arıyorum ama sorunum çözülmüyor müşteri temsilcileri telefonda sıkılma belirtisi olarak üflüyorlar kapatmak için başka yardımcı olacağım bir şey var mı diyorlar. Bir aydır aralıksız arıyorum internetin çekmediğini söylüyorum. Bugün tekrar aradığımda bir ay içinde arasaydınız ücretsiz gelip değiştirirlerdi ama bir ayı geçtiği için ücretli olduğunu söyledi ama ben zaten internetin takıldığı günden beri arıyorum. 

Müşteri hizmetlerinde çalışanların söyledikleri birbirini tutmuyor kimisi 48 saat içinde geleceğini kimisi daha uzun olacağını ücretli olduğunu söylerken bazıları, bazıları ücretsiz olduğunu söylüyor. Bir aradığımda da hız testi yaptığımızda 20 çıkmıştı size gelene kadar hızınız azalıyor dedi bende tekrar hız testi yaptığımda 27 çıktı müşteri temsilcisi ne kadar şanslısınız dedi. Benimle dalga geçiyor olmalılar. Bir ay önce sınavlarımın ayın 10 unda başlayacağını öncesinde bu sorunun halledilmesi gerektiğini söylemiştim şu an ayın 10 u ve benim sorunum hala çözülmedi. Müşteri temsilcisi sınavında kopukluğunu meydana geleceğini nereden biliyorsun dedi böyle bir cümle olacağını düşünmüyorum o ana denk geldiğinde telafi olmayacak.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
D-Smart Netile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

4 gündür internet yok arıza kaydı açtım fakat hala çözüm sağlanmadı. Arıza kaydı açılırken, destek için gelindiğinde servis ücreti olarak 50 TL alınacak deniyor. Tamam verelim yeter ki net gelsin. Ama benim 4 gündür kullanmadığım net için ödediğim abonelikten düşülecek mi. Bırakın hiçbir şey istemiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Tam 1,5 aydır evimde internet bağlantısı yok! Her gün arıyoruz iletişim merkezini, her gün tamam ilgileneceğiz deniyor. Hala bir çözüm yok. İptal etmek istedik tam 800 TL borçlanırsınız dediniz. Yazıklar olsun. Ne iş yapabiliyoruz. Ne çocuklar derse girebiliyor. En son 7 Mayıs 11.30'da iletişim mer...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

26 Nisan tarihinde D Smart internet+TV paketi almak için başvurdum. 7 gün içerisinde internet hizmeti alabileceksiniz diye SMS yollandı. 27 Nisanda kumanda ve decoder bırakıp yayını açtılar. Ancak aradan 2 haftadan fazla geçmesine rağmen hala internet bağlantısı yapılmadı. Türk Telekom altyapı ile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kötü internet müşteri memnuniyeti sıfır 10 gün oldu gelmeyen teknik servis saymakla bitmeyecek düzeyde kötü  bir firmasınız. Gerçekten interneti kullanamadığımız halde para ödüyoruz. Bu nasıl bir terbiyesizliktir altı üstü gelip kurulum yapacaksınız bu kadar zor olmamalı! Sizleri en kısa sürede gere...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2018 yılında D-Smart Net aldım 2020 yılında sözleşmem doldu. Abonelik numaramı kafalarına göre değiştirip bana Bilgi vermediler ve ben borcumu geç ödeyip internetimi kapamak için başvurdum, görüştüğüm kişi televizyon aboneliği için benden para talep etti ancak ben internetimi alırken ikisi bir arada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İnternetim 1 haftadan beri arızalı alt komşuya internet bağlandığı gün benimki kesildi. Her gün arıyorum hala sorunum çözülmedi. Ayrıca eve servis geldi sorunun Türk Telekom'dan olduğunu söyledi bir de 50 TL ücret istedi vermedim sorunu çözmeden ne parası istiyorlar ayrılacağım dedim 870 TL ceza öde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

D-Smart internet ihtiyacım olduğunu tarayıcımdan yapmış olduğum araştırmalardan dolayı öğrenmiş. Beni aradılar. İnternet kampanyalarından bahsettiler. Adresime Vodafone ve Türk Telekom'un internet hizmeti veremediğini, Kutuya 20-25 metre mesafemiz olduğunu ve verim alamayacağımızı söyledim. Karşı bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

05-0*******11:34 D-Smart Net yaklaşık 20 gündür sorun yaşadığım internet bağlantısından dolayı şikayetim üzerine dün tekrar dan müşteri hizmetleriniz ile görüşmede bulundum. Modem değişikliği talebinde bulundum. Konya Selçuklu bölgesi kaymakçı elektronik den modemi iade edip yeni modem alabileceğimi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

D Smart fiber internet aldım 3 hafta önce. Onay verdiğim günün ertesi günü gelip kurulum yaptılar ama modemin yerini değiştirmek istedim aynı hafta içinde arayıp söyledim. Fiber olduğu için D-Smart bakmıyor dendi Türk Telekom'un fiberin i aradım kayıt oluşturuldu dedi. Sizi arayacaklar dedi Bekledim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Tam 6 gündür internetim yok. Defalarca aramama rağmen hala bir çözüme ulaşmadı. 4 gün boyunca arıza kaydı alamıyoruz sistem hata veriyor tekrar arayın dediler 5. Gün çok şükür şikayet kaydı oluşturdular acil dönülecek dediler 6 gün oldu ne dönen var ne internet var. Kullanmaya başladığım günden beri...