Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

D-Smart Net İnternet Sorunu Ve Çözümsüz Fatura Ödemesi

1035görüntüleme
Neriman
Neriman 14 Haziran 15:55

D Smart kullanmadığım ve çözemediği internet sorununu Ne yazık ki D-Smart ® internet kullanıcı olmak gibi bir hata yaptım. 10 Mart tarihinde internet DSL ışığı yanmaması ile başlayan ve mayıs son hatası ya da haziran ilk haftasında sona erebilen şikayetimiz boyunca 3 kez servis geldi, 2 modem değiştirdim, Türk Telekom ® kaynaklı diyerek de yönlendirme yapıldığı söylendi. Bu arada sürekli müşteri hizmetleri aranılarak da süreç ve çözüm ile ilgili bilgi almaya çalışırken 2 ay boyunda almadığım hizmete fatura ödedim. 

Mağduriyetimi belirtir iken de sorun çözülmeden fatura itirazı yapılamayacağı söylendi. Çözüm üretemedikleri soruna 2,5 ay boyunda faturaya yansıtıp T***T***** altyapı kaynaklı diye fatura itirazıma da kayıtsız kalınarak iade olmayacağı söylendi. Kendi beceriksizliklerinin ya da çözüme kavuşturamadıkları sonunun faturasını saf yerine konularak bana ödettirildi. Almadığım hizmetten kaynaklı ödediğim faturalardan haksız kazanç alındığı için tüketici olarak tüm yasal yollardan hakkımı aramaya da devam edeceğim. 

Yapılan tüm müşteri hizmetleri görüşmelerine bakıldığında zaden mağduriyet açıkça ortada. Yapacakları ekip yönlendirmek onu da birkaç kez yaptık dediler ama yine sonuç yoktu. Bu arada iptal etmek istediğimde çok da güzel sizi saf yerine koyarak güzel bir rakam çıkartıyorlar. Sorun yaşadığım dönemde Home office çalışınca tüm interneti GSM operatöründen kullanmak zorunda kalınca oradan da çok güzel maddi kayıplar yaşadım sayelerinde. Bana sakın sonrasında d- Smart abonelikmiş, müşteri memnuniyetiymiş kimse aramasın zaten. Sonuç olarak Demirören grubunun dahil olduğu hangi hizmet insan memnun etmiş ki?

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Aydın'da Adnan Menderes mahallesinde yaşıyorum. D-Smart'tan 63438** abone numarası ile ev interneti başvurusu yaptım ve test edip internet kullanabileceğim söylendi. Kendi modemim vardı birkaç gün içinde gerekli işlemleri yapıp kullanabileceğim söylendi. Eve gelip kurulum da yapıldı. Sinyal yok gün ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

TCK'nın 157. Maddesinde bir tanım var D-Smart internet tamamen bu tanıma uyan hareketlerde bulunan kötü bir firmadır. Ben başka bir kurumdan 12 Mbit internet alırken kendileri beni arayıp 50 Mbit internet sağlayabileceklerini söylediler. Altyapım yok nasıl olacak dediğimde biz özel modem gönderip sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

T****'e internet için başvuru yaptım nasıl olduysa d-s*****net diye bir şeyden geldiler t****'in altyapısı kullanıyoruz dediler ve interneti bağlamak için benden imza aldılar aradan 1 saat geçti Superonline'dan kurulum için iki kişi geldi ve modemi bağladılar. Dediklerine göre hepsi ortak çalışıyorl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D-Smart Net numaralı 18833026861 abonenizim. 06.20.2021 tarihinde açtığım arıza kaydı için bir çözüm alamadım 24 GB olan hızım sadece 2 GB kullanıyorum D Smart ekipleri 50 TL karşılığında alt yapımı kontrol Etiler hata bulamadılar Türk Telekom portu kontrol ediyor. Hata bulamıyorum o zaman 1 aydır b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 yıldır D-Smart İnternet hizmeti kullanıyorum, 1 hafta önce internetim gitti ve müşteri hizmetlerini aradım. Modem üzerinden yapılan işlemlerde bir sonuç alamadık ve teknik ekip istedim. Müşteri temsilcisi şu an sistemde bir güncelleştirme var daha sonra arayarak teknik ekip isteyebilirsiniz dedi v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D-Smart bayisi müracaatım sonrası eve gelip, önce bana evrakları imzalattı. Sonra modemi bağlayıp gitti. Telekom ekibi gelip hattı açacak diye söyledi giderken, ama 1 aydır ne gelen var ne giden. Üstelik kullanmadığım internete 2 aylık (185 TL) fatura çıkardılar. Simdi iptal etmek istiyorum ama bu s...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

D-Smart internet bağlattığım günden beri verimsiz ve düşük hızda kullanıyorum interneti. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorun çözülemedi 2,3 Mbps hız alıyorum test sonucunda. Belirttiğim gibi defalarca şikayet oluşturdum ekip yönlendirilmesini istedim, ücret karşılığı ekip gönderildi gelen eki...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

D-Smart Net abonesiyim modemimiz de internet ışığı 13 gündür yanmıyor arıza kaydı verdim en az 8 kere aradım ne gelen var ne giden müşteri destek hattını arıyorsunuz yardımcı olunmuyor rezil olduk resmen. Aylık ücreti zamanın da istemeyi biliyorsunuz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Şirketinizden sisteminizden hakkında şikayetçiyim. 30 Mayıs 2021 tarihinde D-Smart üyesi olmak için müracaat ettim öncelik le ilk hafta evde olamayacağı belirttim ve o belirttiğim tarihte arandım bende evde olmadığımı söyledim gelmeyin dedim sonrasında aradığımda bir türlü servis ekibini getirtemedi...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

D-Smart kötü bir kurum. 2 aydır modem değişikliği olacak gelen yok arayan yok kendi kendine kaydı kapatıyorlar arıza giderildi diyorlar. Sıkıntımız giderilmedi internette sürekli sıkıntı yaşıyoruz ilgili kimse yok müşteri hizmetleri anlamıyor biri diğerinin dediğine olamaz vs diyor.