Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

H. Soner'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

D-Smart Net İnternet Servisi Gelmiyor

723görüntüleme
H. Soner
H. Soner 1 ay önce

D-Smart firmasından TV+İnternet hizmeti almaktayım. İnternet hizmeti Superonline fiber ® tabanından verilmektedir. 17.09.2021 Cuma günü sabaha karşı 02:00'den sonra internet bağlantım koptu. Cuma sabahı mesai saatinden başlayarak bu akşama kadar D-Smart müşteri hizmetleri ® ile defaten görüşmeme rağmen tek duyduğum "arıza kaydınıza aciliyet durumunu ekliyorum" sonuç geleni bırakın ne arayan ne de soran var. Firmanın servis hizmetindeki vurdumduymazlığı insanı çileden çıkaracak durumda. Benim bugün itibarı ile sorunum halen giderilmedi. Umudum firma ilgili kişilerinin buradaki bilgi ve mağduriyeti dikkate alarak sorunu hızlı çözülmesi için aksiyon almaları.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Evime internet bağlatmak için Google Türk Telekom yazdıktan sonra başlarda yazan bir numaranın Türk Telekom'a ait müşteri hizmetleri olduğunu sanarak tıkladım ve telefonda Telekom ev interneti vs şeklinde konuşularak kendilerinin Türk Telekom olduğuna veni inandırıp sonrasında da D-Smart paketi adı ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D-Smart TV ve internet abonesiyim. 12.10.2021 tarihinde sözleşmem bitti. Bende e devlet üzerinden TV 'yi feshettim. Sıra internete gelince sistemdeki aksaklıktan dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz diyor. Onlarca defa denememe rağmen olmuyor. Şimdi de 13.10.2021 saat 07:40 deniyorum hala olmuyor....

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

10 Eylül tarihinde 2 yıllık D-Smart TV+internet taahhüdüm sona erdi ve e-devlet üzerinden TV aboneliğimin iptal başvurusunu yapıp internet için 2 yıllık yeni bir taahhüt yaptım. TV kutusunu iade ettikten sonra 28 Eylül'de hiçbir gerekçe olmadan internet erişimim kapatıldı ve sistemden ödenmemiş fatu...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

22.08.2021 D-Smart'tan TV hizmeti satın alıp internet için geçiş işlemine başvuru yaptım. TV hizmetini ertesi gün gelip kurdular ama internet aktivasyonunu 23.08.2021 tarihinden beri gerçekleştiremediler. Müşteri hizmetleri ile defalarca konuşmama rağmen bir sonuç elde edemedim. Üstelik eski servis ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 16:58

1.5 haftadır D-Smart kullanıyoruz. Aslında kullanamıyoruz bağlattığımızdan itibaren internetimiz sürekli kesiliyor ve TV'den olsun telefondan olsun sürekli kaşıyor. Bırakın TV'den film izlemeyi Google ve YouTube.com bile giriş yapamıyorsunuz. Aylık 92 TL fatura ödeyeceğiz. 1.5 hafta oldu daha bir ke...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 12:37

09.08.2021 tarihinde yaptım müşteri hizmetleri görüşmesinde Türk Telekom'dan D-Smart'a geçiş talep ettim. 2 gün içinde ev adresime gelindi sözleşme imzalandı kimliğim alındı ve 48 saat içinde D-Smart'a geçiş işlemimin tamamlanacağı bilgisi verildi. Geldiğimiz noktada sözler vaatler indirimler hepsi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 13:56

27.08.2021 de D-Smart bağlattım. TV yayını o gün bağladılar ama ınternet bağlantısı için geldiklerinde gelen yetkili internetin çekmeyeceği gibi bir sürü saçma sapan şeyler söyleyip sinyal vermeyip evden gitti. Bugün sözleşmeyi iptal etmek için aradığımda müşteri hizmetlerinde konuştuğum temsilci (...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 23:17

27.08.2021 tarihinde D-Smart bağlattım. TV yayını o gün bağladılar ama internet bağlantısı için geldiklerinde gelen yetkili internetin çekmeyeceğini gibi bir sürü saçma sapan şeyler söyleyip sinyal vermeyip evden gitti. Bugün sözleşmeyi iptal etmek için aradığımda müşteri hizmetlerinde konuştuğum te...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 21:44

D-Smart mağduruyum bunun sorunu ve mağduru olduğum için yazma gereği duydum. Ben internet sitesine ev interneti yazmış olduğum halde aradığım numara beni bir şekilde yanıltarak D Smart yanında ev interneti almış oldum tabi TV hizmeti görüntü kalitesi kötü olduğu için direk çıkarıp attım internette s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 14:25

D-Smart'a 3 hafta önce TV+internet hizmeti için başvurdum. Bana 1 hafta içinde internetimin bağlanacağı söylendi fakat ancak 2. Haftada modem kurulumu yapıldı. 5 gündür de internetin aktive olmasını bekliyoruz. Kurulumun yapıldığı gün ekipler internetin olmadığını görünce 1 saat içinde aktive olacak...

  • profile
  • profile
2 Destekçi