Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Seyit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

D-Smart Net İnternet Problemi

814görüntüleme
Seyit
Seyit 14 Haziran 08:36

İsmime kayıtlı D-Smart ® internet+TV aboneliğimde yaşadığım probleme 2 aydır çözüm bulunamıyor. İnterneti kullanan hiçbir telefondan internete bağlı çalışan uygulamalar randımanlı çalışmıyor. Örnek olarak WhatsApp ® altta açık değilse mesaj/arama vs gelmiyor. Google ® drive da videolar izlenmiyor. Instagram ®'da sağlıklı sayfa yenileme ve birçok video izlenmiyor. Google Duo hiçbir arama/bildirim gelmiyor... Özetle internete bağlı çalışan uygulamalar altta çalışır durumda değilse bildirim gelmiyor, diğer uygulamalar ise sağlıklı çalışmıyor. Eve ® gelen misafirlerde Wİ-F'yi kullanan herkeste aynı problem oluyor. Telefonun kendi internetini açtığınız anda tüm uygulamalar, oyunlar bildirim yağmuruna tutuluyor. Biriken tüm bildirimler gelmeye başlıyor. Bu da gösteriyor ki D-Smart aboneliğime ait internetimde sebebini benim ve D-Smart müşteri temsilcilerinin ve D-Smart teknik servisinin bilmediği-çözemediği büyük bir problemim var demek oluyor. Her gün programları tek tek açıp bildirim geldi mi diye kontrol etmekten. Defalarca aynı mailleri ve telefon görüşmelerini D-Smart ile yapmaktan bıktım. Otomatik gelen birbirinin aynı teknik servis mail cevaplarınızı almaktan, teknik servisinizin beni telefonda ilgileneceğiz vs diyerek sallamasından sıkıldım. Modem ayarları defalarca değiştirildi, formatlandı, güvenli kullanıcı profilim değiştirildi, uygulamaların tüm kontrolleri yapıldı, WhatsApp'ta yetkilileriyle bile bireysel görüşmeler yaptım, ama internette aynı problem devam ediyor. Telefon internetini açtığımda ise her şey normal çalışıyor. Bu da açıkça gösteriyor ki ne uygulamada ne telefonlarda ne de internetinizden başka hiçbir şey de problem bulunmuyor. Tek problem internetiniz. Müşteriye bu kadar değer vermeyen ve hizmet verdiği alan ile ilgili uzmanlığı bu denli yetersiz bir firma tarafından daha fazla mağdur olmak istemiyorum. 3 yıldır parasını düzenli olarak ödediğim ama düzenli olarak 2 aydan fazladır yararlanamadığım aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Bana sözleşme süresi cezası falan demeyin, sizin bana ceza ödemeniz gerekiyor, mağdur olan benim. Pandemi süresince online yürütmeye çalıştığım derslerde yaşadığım sıkıntıların, bildirim gelmediği için görmediğim mail, arama, mesaj vb... Kaçırdığım bir çok şeyin telafisini sizin ödemeniz gerekiyor. 

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

T****'e internet için başvuru yaptım nasıl olduysa d-s*****net diye bir şeyden geldiler t****'in altyapısı kullanıyoruz dediler ve interneti bağlamak için benden imza aldılar aradan 1 saat geçti Superonline'dan kurulum için iki kişi geldi ve modemi bağladılar. Dediklerine göre hepsi ortak çalışıyorl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D-Smart Net numaralı 18833026861 abonenizim. 06.20.2021 tarihinde açtığım arıza kaydı için bir çözüm alamadım 24 GB olan hızım sadece 2 GB kullanıyorum D Smart ekipleri 50 TL karşılığında alt yapımı kontrol Etiler hata bulamadılar Türk Telekom portu kontrol ediyor. Hata bulamıyorum o zaman 1 aydır b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 yıldır D-Smart İnternet hizmeti kullanıyorum, 1 hafta önce internetim gitti ve müşteri hizmetlerini aradım. Modem üzerinden yapılan işlemlerde bir sonuç alamadık ve teknik ekip istedim. Müşteri temsilcisi şu an sistemde bir güncelleştirme var daha sonra arayarak teknik ekip isteyebilirsiniz dedi v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D-Smart bayisi müracaatım sonrası eve gelip, önce bana evrakları imzalattı. Sonra modemi bağlayıp gitti. Telekom ekibi gelip hattı açacak diye söyledi giderken, ama 1 aydır ne gelen var ne giden. Üstelik kullanmadığım internete 2 aylık (185 TL) fatura çıkardılar. Simdi iptal etmek istiyorum ama bu s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D-Smart internet bağlattığım günden beri verimsiz ve düşük hızda kullanıyorum interneti. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorun çözülemedi 2,3 Mbps hız alıyorum test sonucunda. Belirttiğim gibi defalarca şikayet oluşturdum ekip yönlendirilmesini istedim, ücret karşılığı ekip gönderildi gelen eki...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D-Smart Net abonesiyim modemimiz de internet ışığı 13 gündür yanmıyor arıza kaydı verdim en az 8 kere aradım ne gelen var ne giden müşteri destek hattını arıyorsunuz yardımcı olunmuyor rezil olduk resmen. Aylık ücreti zamanın da istemeyi biliyorsunuz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şirketinizden sisteminizden hakkında şikayetçiyim. 30 Mayıs 2021 tarihinde D-Smart üyesi olmak için müracaat ettim öncelik le ilk hafta evde olamayacağı belirttim ve o belirttiğim tarihte arandım bende evde olmadığımı söyledim gelmeyin dedim sonrasında aradığımda bir türlü servis ekibini getirtemedi...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D-Smart kötü bir kurum. 2 aydır modem değişikliği olacak gelen yok arayan yok kendi kendine kaydı kapatıyorlar arıza giderildi diyorlar. Sıkıntımız giderilmedi internette sürekli sıkıntı yaşıyoruz ilgili kimse yok müşteri hizmetleri anlamıyor biri diğerinin dediğine olamaz vs diyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D-Smart internet bağlantısı konusunda çok hem de çok zayıflar. 21 haziranda abonelik yaptırdım TV sistemi hemen kuruldu fakat internet hizmetini halen alamıyorum. Telekom bina kutusunda hattı etiketlemiş ve gitmiş. Fakat bizim daire ile ilgili herhangi bir bağlantı yapılmamış, durumu izah ediyorum d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

D Smart interneti için 06.06.2021 tarihinde başvuru yaptım bugün 10.07.2021 tarihi ve hâlâ evimde internet yok. Bu kadar kötü bir kurum olamaz. Bunca zamandır sayısız müşteri hizmetleri ile görüştük hem bir bahane hep bir oyalama. Hat çektiler internet yok servis çalışan kablolarımıza çalışmıyor diy...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi