Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Begüm'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

D-smart Net İnternet Nakil Edeli 1 Ay Olmasına Rağmen Aktif Edilmedi

1075görüntüleme
Begüm
Begüm 17 Eylül 14:25

D-Smart nakil işlemleri ile sürekli olarak bir sorun yaşıyordum. Fakat en son yaşadığım sorun gerçekten beni sözleşmemi fesih edecek duruma getirdi. 22 ağustosta tarafıma internetinizi kullanmaya başlayabilirsiniz diye bir mesaj geldi. D-Smart ®bağlantı yapmak için aradım. Müşteri temsilcisi bana modem kaynaklı bir hata olduğunu söyledi ve değişim talebi açtı. Gittim değiştirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim.

Bu sefer bağlantı hatası olduğunu söylediler ve teknik destek yönlendireceklerini belirttiler. 4 gün üst üst ikametimi sistemde değiştirmelerine rağmen başka bir bölgenin teknik ekibi benimle iletişime geçtim. Her defasında adresin yanlış olduğu bilgisi verdim. Sonunda teknikten bir adam geldi ve bağlantı tamam altyapı hatası var dedi ücret aldı ve gitti. Etiket var sinyal yok diye bir not düştü. Sonrasında tekrar ve defalarca D-Smart ile iletişime geçtim. Altyapı sinyalinde sorun yok dediler. Sonunda var dediler ekip gelecek bilgisini verdiler. Altyapı için ekip gelmiş ve sinyal hatası olmadığını ve müşteri hatası olduğunu bildirmiş. Bu nasıl mümkün olur bilmiyorum.

Asla hiçbir şekilde problemimi çözemediler ve bu süre zarfında Home office çalıştığım için çok mağdur oldum. Hala internetim yok. Fesih bile edemiyorum, sistemdeki arızadan dolayı. Bu kadar rezalet bir hizmet ömrümce görmedim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

3371***69 abone numarası ile TV+internet kullanıyordum daha sonra temmuz 2021 tarihinde TV'yi iptal ettim sadece internet kullanmak istedim daha sonra 1 ay geçmesine rağmen kaç kez aramama rağmen internet bağlanmadı daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlem çok uzun zaman alacak bunu iptal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

D-Smart interneti aldığım günden beri aksilikler beni bırakmadı. Modem uyumsuzluğu, internet kopmalar, teknik destek yok denecek kadar az zaten. Aldığıma bin pişmanım. Bir haftadır sorununuz izleniyor diye oyalanıyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Eşim 28 Eylül tarihinde TTNET'i arayarak internet başvurusu yapmak istedi ancak yönlendirilen kanal üzerinden D-Smart bizimle iletişime geçti. Kendileri çok hızlı şekilde internet bağlayacaklarını söylemelerine rağmen modemi bıraktılar ve interneti açmaya gelmediler. Aradığımızda Türk Telekom'u aray...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

14 ekimde kopan internet bağlantısı için aynı gün akşam saatlerinde D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Kayıt oluşturuldu en kısa sürede hatta belkide görüşmeyi takip eden birkaç saat içinde sorun düzelebilir dendi. Peki dedim kapattım ertesi gün sorun devam edince eşim evde modemi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

536 746 62 abone numaralı D-Smart kullanıcısıyım internette her zaman sıkıntı vardı örneğin; WhatsApp uygulamasına girmeden bildirimler gelmiyor mesajlar gelmiyor. Taşındım hattı aktardım D Smart'ı aradım taşıma işlemleri başladı kurulumu aynı gün oldu başarılı kurulumunu altyapısını kullandığı TTNE...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Haziran ayında bir abonelik yaptık 3 4 ay fatura gözükmedi fakat bu süre içinde interneti aktif olarak kullanılıyordum. Faturamı ödemek için Müşteri hizmetlerinden destek istedim ondan sonra 1 Ekim tarihinde personel geldi evime yeni bir modem getirdi önceki abonelik sözleşmeniz kaybolmuş yenisini y...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D-Smart modem kuruldu fakat 2 haftadır internete giremiyorum ve ben 2 hafta sonra kullanmadığım internetin ücretini ödeyeceğim müşteri hizmetleri devamlı bir şey söylüyor teknik servis gelmiyor yok aramis ulaşamamış. 2 haftadır mağdur ediyorsunuz teknik servis hattını 3 gündür arıyorum hiç ulaşılamı...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben 06.10.2021 tarihinde D-Smart Net hizmeti almak için abonelik başvurusunda bulundum. 08.10.2021 tarihinde modem kurulumu için görevli geldi ve 10-12 saat sonra aktivasyon işlemi için D-Smart Net müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. 09.10.2021 tarihinden beri internet hizmeti alabilmek için uğraş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aboneliğim bilmeden D-Smart'tan internet aboneliğimi başka hatta taşıdım. Sözleşme bitimine kadar da D-Smart'a parayı ödedim. Hizmet de almadım Bu durum aslında D-Smart sisteminde gözükmesine rağmen sözleşme tarihi sonrasında benden 129.79 TL ek fatura çıkartıldı. Aslında her daim çok lüzumsuz yere ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

6 ay önce evime D-Smart tarafından ınternet bağlatmak istedim ve 1 sonraki gün evime gelip ADSL modemi kurdular. Apartmandan etiketlememi yaptılar. 1 hafta içerisinde internetiniz bağlanacak denildi ve ben 6 ay internetimin bağlanmasını bekliyorum her hafta çağrı merkezini arayıp kayıt bırakıyorum. ...