Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
D-Smart Net ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

D-smart Net İnternet Memnuniyetsizliği

6.633
İbrahim
İbrahim 02 Aralık 2021 23:37

13.10.2021 tarihinde D-Smart ® müşteri hizmetlerinin çok övmesi üzerine internet ve televizyon abonelik hizmeti satın aldım. 15.10.2021 tarihinde D-Smart elemanları modem ve TV kutusunu bırakıp abonelik sözleşmesini eşime imzalatarak gitmişler. İnternet için herhangi bir kurulum yapılmamış ve önce Telekom görevlilerinin gelip apart girişinden bağlantı yapacağını ve daha sonra görevlinin gelip modem kurulumu yapacağını söylemişler. Ertesi gün Telekom görevlisi geldi hiç yukarı çıkmadan bağlantıyı yapıp gitti. 2 gün sonrada D-Smart dan modem kurulumu için geldiler. Ancak biraz uğraştıktan sonra iç tesisatta problem olduğunu usta çağırıp yaptırmamı ve sonra tekrar randevu almamı söyledi. Usta çağırıp sorunu hallettim. Sonrada rica minnet ertesi güne randevu aldım. 20.10.2021 tarihinde D-Smart görevlisi modem kurulumunu yaptı ve gitti. İnterneti kullanmaya başladık ancak hızından ve çekim mesafesinden memnun kalmadık. Açtığımız videolar kesik kesik ilerliyor bekletiyor v. S. Ayrıca yan odada bile WiFi doğru dürüst çekmiyordu. 30.10.2021 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetlerimi söyledim. Memnun kalmadığımı söyleyerek cayma hakkımı kullanmak istiyorum dedim. Ancak aldığım cevap cayma hakkınız sona ermiş bugün normal kullanıma geçmişsiniz oldu. Doğal olarak sinirlendim. Görevliye internetimin 20.10.2021 de kullanmaya başladığımı anlatmaya çalıştım. Sözleşme 15 inde imzalandığı için kabul etmediler. Yinede istemiyorum dediğimde o zaman 540 TL cayma bedeli ödersiniz dediler. Mecburen iptal etmekten vazgeçtim. Sinirlenip kapattım. Bir süre sonra tekrar arayıp hız konusundaki şikayetimizi söyledik Telekom görevlisi geldi apartman girişinde bir şeyler yaptı. Elimden geleni yaptım hala aynı ise D-Smart ile görüşün hızınızı yükseltin dedi. Tabi fiyat farkı ödeyerek. Son olarak daha henüz 1 ay olmadan 87 TL fatura beklerken bana 147 TL fatura gönderdiler. Neden bu kadar yüksek diye aradım. Aldığım cevap faturanızın bir kısmı ayın 15 inden 30'una kadarki kullanımınız bir kısmı bir seferlik vergi geriye kalan 87 TL ise kasım ayı kullanım faturanız dedi. Ben şaşırdım kasım ayının henüz başı henüz kullanmadığım internetin parasını neden alıyorsunuz dedim bizde böyle önce ödeyip sonra kullanıyorsunuz dedi. Beni çileden çıkardılar kısacası. Hayatımda yaptığın en büyük yanlışlardan biri D-Smart almak oldu. Hem hızından hem çekim gücünden hem de müşteri hizmetlerinden hiç memnun değilim. Mümkünse bir şekilde mağduriyetim giderilsin.

D-Smart Net Logo
D-Smart Net11 Aralık 2021 23:00
D-Smart Net Logo
D-Smart Net12 Aralık 2021 19:09
İbrahim
İbrahim27 Aralık 2021 10:17

Aradık ulaşamadık diye cevap yazmışsınız ama telefonum sürekli ulaşılabilir durumdaydı ve sizden hiçbir arama gelmedi. Kusura bakmayın bu kadar dalavereden sonra aradık ulaşamadık sözünüz pek inanılır değil. Ulaşamadıysanız tekrar arayın bir zahmet. Alacağınız olsa on kere ararsınız.

D-Smart Net Logo
D-Smart Net19 Nisan 13:58
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Benzer Şikayetler

profile
  • 1.353
  • 13 Mart

D-Smart Net Hız Var Kalite Yok

D-Smart VDSL 50mbit internet hız testinde kablolu kablosuz fark etmiyor 40mbit gayet iyi. Ama sadece görselde iyi. Kalite yok. Youtube.com ya da diğer sosyal medyalardaki videoları oynatmıyor. Video takıldığı esnada WiFi kapatıp 4g telefonumun internetine dönüyorum, video hemen oynatıyor. Hız testi ...

Devamını Oku
profile
  • 473
  • 12 Mart

D-Smart Net WiFi Sorunu Yaşıyorum

Selam D Smart son birkaç saattir İnternet sorunu yaşıyorum. Wifi şifrem değişti müşteri hizmetlerini aradım ulaşamadım. Bana yardımcı olursanız arızanın en kısa sürede giderilmesini istiyorum ya da en kısa sürede bize ulaşılmasını istiyorum teşekkürler

Devamını Oku
profile
  • 281
  • 04 Mart

D-Smart Net D Smart'a Ulaşılamıyor Ve İnternetimiz Kullanılmıyor

D Smart internet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum sürekli sistemsel sorunlar var diye kapatıyorlar. İletişime geçemiyorum ve iki gündür evimizdeki internete ulaşılamıyor WiFi var gözüküyor hiçbir şekilde yok bu ne biçim iştir nasıl ulaşacağız bu kadar para ödüyoruz ancak internetimizi kullanamıyor...

Devamını Oku
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Tc Süheyla
Tc Süheyla
 

Yetkili biri yok ki müşteri temsilcilerinden başka kas hastasıydım Mayıs ayından beri sinir kasılmasından hastanelik oldum nereden bulaştım bunlara sürekli para kesiyorlar dondurmak içinde para ödüyoruz