01 Ocak #9968662

D-Smart Net İnternet Hizmetinde Yeterli Değil!

D-Smart bir buçuk aydır haftada 3- 4 defa internet kesik, arıyorum devamlı arıza kaydı açıyorlar sonuç yok. Bugün tekrar kayıt açtılar şikayetlerimi belirttim hizmet veremeyecekseniz kapatın diyorum cayma bedeli istiyorlar, kullanamadığım hizmeti fatura olarak ödüyorum, mahkemeye başvurarak hakkımı arayacağım, arıza kaydı geçmişimi talep ettim veremeyeceklerini söylediler. Neyse ki elimde mesajları bulunmakta. Daha önce bütün firmalardan internet hizmeti kullandım hiç biri bu kadar kötü hizmet görmedim.

Abdulvahap 211 Okunma

Cevaplar

  • Abdulvahap03 Ocak

    İlk başta iptal düşüncemin sizin ilgisiz olduğunuzdan kaynaklandığını belirtmeliyim evimde internet yok elektrikçi getirip her seferinde para veriyorum gene geldi baktı ve bir sorun yok dedi ekipleriniz gelip interneti bağlasınlar önce 0543 403 93 19 numaralı numaradan ulaşabilirsiniz

  • D-Smart Net Temsilcisi03 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeleri sağladık.Yaşamış olduğunuz teknik sorun ile ilgili arıza kaydınız alınarak 01.01.2018 tarihinde çözümlenerek yaşamış olduğunuz sorunun Ankastre kutusu kaynaklı olduğu kontrol edilmesi gerektiği bilgisi tarafınıza aktarılmıştır.02.01.2018 tarihinde tarafımızdan şikayetiniz ile ilgili tekrar dönüş sağlanarak faturanıza bonus verilebileceği aktarılmıştır.İptal düşündüğünüzü ilettiğiniz için işlem sağlanmamıştır.İptal etmediğiniz durumda tarafınıza internet aboneliğiniz için bonus sunulacaktır. Saygılarımızla.

  • Abdulvahap02 Ocak

    Müşteri no:35287695 Arıza kayıt referans numaraları: 21784040 21866193 21997129 22005621 22192613 bunlar yardımcı olur

  • D-Smart Net Temsilcisi02 Ocak

    Değerli Müşterimiz Sayın ABDULVAHAP M., 9968662 ıd numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller başlatılmıştır. Şikayet konusunun çözümüne dair bilgilendirme sağlamak adına, en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön