Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

D-Smart Net İnternet Hizmeti Alamıyorum

299görüntüleme
Çiğdem
Çiğdem 01 Mart 00:02

10 Kasım 2020 tarihinde adres değişikliği yapmış bulunmaktayım. 9 Kasım 2020 tarihinde size nakil talebinde bulundum. Daha sonra TV kurulumu için bir ekip geldi sorunu halletti fakat 4 aydır internet hizmeti alamıyorum bundan 20 gün önce kavga dövüş bir teknik eleman yolladınız sorunun bina girişindeki kutudan olduğunu T**'e bildireceğini söyledi daire içi tesisat yenilenmiş olup benimle ilgili herhangi bir durum yoktur. 

İptal talebinde bulunduğum arkadaş sorunu çözeceğini ve gecen ay faturamı sorun çözülmene kadar ödemem gerektiğinin teyidini verdi her şey kayıtlıdır sizde üstüne basa basa ödemezsem kısıtlanmaz diye sordum oda hayır sorunu çözeceğiz ve ödemiş olduğunuz faturalar sorun çözülünce faturalarda düzenlenir dedi fakat ertesi gün eve ® geldiğimde yayınlarım kesilmişti müşteri hizmetlerini aradığımda asla faturayı ödemeden bağlantı kuramadım. Ödedim tabii ki ve ben hala kullanmadığım hizmet bedelini ödüyor hizmet alamıyorum benim sorunuma bir çözüm bulun T***'le olan sorununuz beni ilgilendirmiyor. Ben size hizmet bedeli ödüyorum. Bu konuda bütün hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum. Bu sorun en kısa sürede çözülmezse bütün yasal haklarımı tarafınıza kullanacağımın bilgisini vermiş olayım buradan. Evde iki çocuk var ve online derse girmek zorunda ve ben her biri 400₺ olmak üzere iki çocuğun telefonuna internet yetiştiremediğim için 4 aydır 800₺ telefon faturası ödemek zorunda kalıyorum. Benim sorunuma çözüm bulunuz sayın D-Smart ® müşteriyle alakanız sıfır iptal istediğimde kayıt acıyoruz diye saçma sapan insan oyalıyorsunuz benim sorunuma en kısa sürede çözüm bulunmadığı takdirde yasal yollarla karşı karşıya kalacağız bilginize sayın D-Smart ve yetkilileri faturayı ödemeden müşteri olduğum bir hizmetin müşteri temsilcilerine ulaşamam ayrı bir ironi!  gerçekten benim sorunuma bir çözüm bulun acil şekilde ya da iptal işlemimi gerçekleştirin.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
D-Smart Netile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

D-Smart internetimi 8 gün önce taşındığım eve nakil yaptırdım. Mağdur edildim internetimi bir türlü açmadılar çocuklarım EBA'dan canlı derslerine katılamadı. Cep internetimi açtım fatura bayağı bir yüklü gelecek hem evde internet hem de aşım ücreti ödeyeceğim. Karşılığında hizmet sıfır müşteri hizme...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 saat önce

D Smart'ta faturamı düzenli ödediğim halde her ay günler süren kesintiler yaşıyorum. Bu ay ise nişanın birinden itibaren hiç internet yok müşteri hizmetlerini defalarca aramam rağmen en kısa sürede gelecek denildi. Altyapı çalışması denildi evimde online eğitim alınamadı ve pandemiden ötürü evden ça...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 saat önce

Eylül ayında D-Smart başvuru yaptım ekipler geldi hizmeti bağlamadan gitti kablo eksikmiş ama Başak elektronik elemanları hizmet bağlandı diye sisteme girmiş o yüzden Eylül ayından bu yana D-Smart bana fatura çıkarıyor evde D-Smart interneti kullanmıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödeyin geri...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 saat önce

Uzun bir süredir altyapı kaynaklı internet problemi yaşıyorduk. Her ne kadar D-Smart'ı arasak bile problemi çözemedik. 3 ay önce apartmanımıza fiber internet altyapısı kuruldu. Bunun üzerine D-Smart ı arayarak talepte bulunduk. 3-7 iş günü içerisinde Türk Telekom'dan yeni bir modem getirileceğini fa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 6 saat önce

Evime D Smart bağlatan mağdur bir öğretmenim bağlattığım günden beri verimli bir bağlantı kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hep aynı çözüm önerileri sunuluyor 4 aydır 1 ders içinde en az 3 kopma ve ses gitmemesi gibi problemler yaşıyorum. Ayrılmak istediğimde ise 800 TL borç gösteriliyor...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 saat önce

21.01.2021 'de internet sözleşmem bitti. 26 Ocak'ta D-Smart müşteri hizmetlerini aradım internet talebinde bulundum. Bana TV ve internet paketi verdiler ama TV' yi bağladılar. İnterneti 2.5 aydır bağlamadılar ve bende TV'yi iptal edince 154 TL sözleşme diye fatura çıkardılar. Bunlar art niyetli.

profile
  • -görüntüleme
  • 6 saat önce

Faturamı ödediğim halde internetim açmıyorlar. İçeride 1 faturam var ve son ödeme tarihi 21 Nisan olmasına rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Direk olarak kredi kartı ile ödeyin veya kapatın diye kayıt var lütfen bu sorunu düzeltin.

profile
  • -görüntüleme
  • 7 saat önce

Fiber kırıldı aradım müşteri hizmetlerini durumu anlattım fakat 26 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı ve ben kullanmamış faturamı ödemek durumunda kaldım. Şikayetçi oldum ama red kararı geldi Sürekli internetle ilgili problem yaşıyorum arayıp durumu anlatıyorum ama hiçbir çözüm yok.

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

D-Smart internet iptali için dilekçe gönderdim, iptal etmedikleri gibi bir de üzerine kullanmadığım hizmet için aylık fatura kesilmiş. Müşteri hizmetlerini arıyoruz işten anlayan muhatap yok. Bir de üzerine dilekçeniz görünüyor ama yine yazıp ileteceksiniz diye yanıt veriyorlar, zaten sen görüyorsun...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Firmanızın 18821440968 abone numaralı internet kullanıcısıyım. Bugün tarafınızdan yapılan uygulamaya çok şaşırdım ve üzüldüm. İlki 20.03.2021 tarihinde saat 13:45 te ikincisi 06.04.2021 tarihinde Muğla bayinizden ihtiyacım olmadığını belirterek internet aboneliğimin sonlanmasını istedim. Hatta her g...

  • profile
1 Destekçi