05 Şubat
Yorum Yap
#11545775

D-Smart Net İnternet Hizmeti Alamadık!

Bir hafta önce D-Smart TV ve internet üyeliği yaptım. İlk olarak T** T**'u aradım D-Smart'ı yönlendirdi. Arayan arkadaş eve bağlamaya gelen teknik servis size açıklama yapacak dedi. Geldiler TV'yi bağladılar Tabi ücretle. İnternete gelince sıra modeminiz nerede dediler. Tabi modem yok onu da sattılar sonra. Sonra modem teknik servisten geldi ama bağlamadan gidildi. Daha sonra birini çağırın yaptırın dediler aynı teknik servis yine ücretle bağlama yaptı. Ama internet hizmeti alamadık. Neyse sorunun apartmandaki bağlantıda olduğunu söyleyip elektrikçi çağırın dediler. Bu sorunlar bir hafta sürdü. İptal ettirmek için aradığımda ise 592 TL cayma bedeli olacağını söyleyip gereksiz teklifler sunuldu. Böyle bir haksızlık görmedim bir hafta hizmet aldığım daha doğrusu alamadığım üstüne de bir sürü para ödediğim hizmetten 592 TL ödeyecek cayacakmışım. Bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Sabriye Sabriye 132 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi06 Şubat

    Değerli Abonemiz, İnternet bağlantı sorununuz ile ilgili gerekli kontrolleri sağlamak ve yaşanan bağlantı sorunun çözümü adına , teknik birim tarafından 02.02.2019 tarihinde geri dönüş sağlanarak bina içi tesisat ve donanım kontrolü için elektrikçiden destek almanız gerektiği bilgisi aktarılmıştır. Taahhüt süresinden önce iptal işlemi talep etmeniz halinde , Bilgi teknolojileri kurumunun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abone avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Abonelik sonlandırma bedeli iptal işlemlerinin gerçekleştiği güne göre değişiklik gösterdiğinden (kullanılan hizmet süresi değiştiğinden ) farklı bir tarihte iptal işlemleriniz tamamlanırsa bu rakam değişiklik gösterecektir. Saygılarımızla.

Ziyaretçi Yorumları