D-Smart Net İnternet Bağlantı Sorunu!

D-Smart tv+İnternet aboneliğindeki mağduriyet 23 Aralık 2020 tarihinden 20.01.2021 tarihine kadar evde kullanmakta olduğum internet bağlantım yok. Bu tarihler arasında birkaç defa müşteri hizmetleri ile ve bulunduğum Isparta ili servis sorumluları ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüme yönelik iş ve işlem yapılmadığı için mağduriyetim devam etmektedir. Bu süreç içerisinde internetin aylık abonelik ücretinin tarafımca hala ödenmeye devam etmektedir. Burada bir hak kaybım söz konusundur. Pandemi döneminde eşim ve benim öğretmen olmamız münasebetiyle canlı dersler kapsamında internete en ihtiyaç duyduğumuz zamanda böylesi bir mağduriyetin yaşanması ve firma tarafından giderilmemesi çok üzücü bir durum. Bu süreçte mesleğimizi icra edebilmek için cep telefonu internetini kullanmak zorunda kalmış olup eşimin ve benim faturalarımız 2-3'e katlanmıştır. Çözüm için gerekli işlemlerin kurumunuz aracılığı ile yapılacağına inanıyorum.