D-Smart Net D Smart Sözleşmeyi Uygulamıyor

Meltem Meltem24 Ekim 11:44

5274**86 üyenizim. 05.10.2020 Mega TV paketi+4mb hızlı 40 GB kotalı limitsiz bir sözleşme yaptık bana önerilen internet paketi üstüne basa basa kızımın üniversiteye gittiğini online eğitim aldığını belirttiğim halde müşteri hizmetlerindeki arkadaş 4 MB 40 GB kotalı sonrasında hızı düşen limitsiz internet size çok rahat yeter dedi. Ama daha 8. Gün kotanın dolduğu konusunda mesaj gelince 14 günlük cayma hakkımdan yararlanmak istediğimi belirttim ve sözleşmeden caydım. TV kanallarının paralı olanları kapandı internet hızı düşük olarak daha devam ederken 2 gün sonra iptal biriminizle tekrar görüşüp limitsiz 24 MB hız ve TV de de spor ve belgesel kanalları açık olacak şekilde bir sözleşme yaptık. En geç 24 saat içinde yeni sözleşmeye geçiş yapacağımız söylendi. TV kanalları hemen açıldı fakat internet hizmeti bir türlü yeni sözleşmeye geçemedi yaklaşık 7~8 gündür her gün en az 3 defa müşteri hizmetleri ile görüşüyoruz sistemsel hata olduğunu bu işlemi gerçekleştirecek birimin gün içinde beni arayacağını söyleyip kapatıyorlar ama ne arayan var ne soran. Dün itibariyle TV kanallarını da kapattınız. Cevabını da faturalarımı ödememişim onun için sözleşmem askıya alınmış. Ama bana ödemem gereken bir fatura bildirimi yapılmadı. Sizi aradığımda zaten fatura diye bir şey de görünmüyor. Siz kafanıza göre benim sözleşmemi askıya almışsınız. Şu anda hiçbir hizmet alamıyorum ve özellikle internet hizmeti acil lazım. Mobiller de ki internette bitti kızım nasıl derse girecek pazartesi günü. Acil tarafından halledilmesi gereken bu problem bir türlü halledilemiyor. Bana hizmet vermeyecekseniz en azından bileyim bende ona göre davranayım. 7~gündür günümün yarısından fazlasını sizi aramak ve görüşmekle geçirmekten inanın bıktım. Ben acil çözüm bekliyorum en acilinden

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2Yorum
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Olgun 25 Ekim 08:37  

    Direk mahkemeye gidin burada hiçbir şey çözülmüyor

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler