sta-1-hoverYetersiz Çözüm

D-Smart Net D Smart İptali İle İlgili Yaşadığım Sıkıntılar

Hilal Hilal22 Ekim 11:33

Ankara'da ikamet etmekteyken evime D Smart Net bağlattım. Ardından işim gereği Siirt'e tayin oldum. Siirt'te bayi bulunamadığı için internet hizmetini Türk Telekom bağladı. Bu süreçte kesinlikle ne sağlıklı bir internet hizmeti ne de TV hizmeti alamadık. Sürekli şikayet etmeme rağmen en yakın bayi Batman'da sizi de şikayetiniz için sıraya aldık diyerek aylarca oyaladilar ve hiçbir teknik destek ekibini yonlendirmediler. Ardından üyeliğimin dolmasına müteakip iptal için başvuru yaptım. Ve sancılı süreç başladı. Modemi Türk Telekom bayisine teslim etmemi söylediler. Oraya teslim ettim fakat bu defada yanlış yere teslim etmişsiniz diye modem ücreti çıkardılar. Elimdeki tüm belgeleri onlarca kez faksladım. Hiçbir geri dönüş yapmadılar. En sonunda onlarda hata yaptıklarını anlayıp modem ücretini düşürdüler. Elimdeki D Smart kutusunu en yakın bayiye teslim etmemi söylediler. En yakın bayi Batman'da. Bulunduğum bölgenin terör bölgesi olduğunu defalarca ilettim ve Batman' a gitmemin kısa zamanda mümkün olmadığını söyledim. Bunun yerine modemi kargo ücretinin tarafımca karşılanıp ilgili şubeye göndermeyi teklif ettim. Onu da kabul etmediler. Ve tarafıma 300 TL cihaz parası çıkardılar. Kendileri cihazımda ki arıza için aylarca Batman'dan ekip gönderemezken benden 1 hafta içinde Batman'a kutuyu iade etmemi talep ediyorlar. Yaklaşık 2 ay sonra Batman' a cihazı teslim etmek için gittiğimde Batman' daki şube kutuyu alamayacaklarını söyleyip bizi geri çevirdiler. Bu parayı asla ödemek istemiyorum. Ve ilgililerin mağduriyetimi gidermesini rica ederim.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler