D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

D-Smart Net Cayma Bedeli Yansıtılması

437görüntüleme
Hayati
Hayati 28 Kasım 2020 17:57

Ekim ayında D Smart aboneliği için başvuruda bulundum teknik servis tarafından internetim bağlandığı söylenmesine rağmen internetimi kullanamadım sonrasında tekrar teknik servis çağırdığımda ekte yer alan "DSL hattı yoktur" şeklinde durumla karşılaştım. Kurulumu yapan teknik servis tarafından bana bilgilendirilmediği için hattımın bozuk olduğunu bilmiyordum ve internet aboneliğim aktif olmasına devam etti. Sonrasında Esenyurt çınar elektronikten iptal başvurusunda bulundum. Fakat hat olmamasına rağmen bağlanan internetim ve sonrasında 1 KB bile kullanmadığım internet yüzünden ekim ayı faturası ve taahhütten cayma bedeli (533 TL) olarak tarafıma bilgilendirme yapılmıştır. D Smart müşteri hizmetlerinden 11.11.2020 tarihinde 5139**23 sayılı itirazıma internet sağlayıcı firmadan herhangi bir cevap gelmedi. 28.11.2020 tarihinde tekrar durumun aciliyetine binaen itiraz talebim olmuştur. Binamdaki DSL hattının arızalı olmasından dolayı ilk kurulumu yapan servis bana bilgi vermedi ve ben hiç kullanmadığım internetin fatura ve cayma bedelini ödemek durumunda kalıyorum. Benden kaynaklı olmayan arıza nedeniyle ben mağdur durumda bırakıldım. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunup hukuki zeminde de haklarımı arayacağım. Konunun çözümlenmesinni ve haksızlığın giderilmesini arz ediyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler