D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

D-Smart Net Bağlatalı Bir Hafta Oldu 3. Kez Net Yok

197görüntüleme
Gülşah
Gülşah 22 Kasım 2020 20:50

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom'a İnternet başvurusu yaptım D Smart Net kampanyasını tavsiye ettiler ve Türk Telekom altyapısı olduğunu söyleyip çekimle ilgili bir sorun yaşamazsınız dediler ama ne yazık ki bir haftada 3. Kez sorun yaşıyorum. Şu an yaklaşık 3 saattir net yok resmen kullanmadığım İnternete fatura ödeyeceğim madem bu işi beceremiyorsunuz yapmayın o zaman sırf kızım canlı derslere katılıyor diye bağlattım ama ne yazık ki verim alamıyoruz. Verimli bir bağlantı sağlayamayacaksanız neden insanları güvendirip yarı yolda bırakıyorsunuz müşteri hizmetlerini arıyorum sistemde sorun var sayfam açılmıyor diyor tekrar arıyorum şuraya aktarıyorum diyor telefon kapanıyor. Sorunumun hemen giderilmesini istiyorum. Yarın canlı dersler başlıyor

Gelişme
Gelişme

10 Aralık 2020 08:54

Daha önce de şikayet yazmıştım ama cevap verme tenezzülünde bile bulunmasınız İnterneti bağlatalı bir buçuk ay oldu ama doğru düzgün kullanamadım bir gün var iki gün yok defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım hep geçici çözümler eve iki defa teknik destek geldi biri Türk Telekom'dan diğeri sizden yani D Smart netten yine çözüm yok Türk Telekom'dan gelen ekip neden size 24 Mbps VDSL vermişler burası bunun için uygun değil 26 Mbps ads le uygun dediler tekrar müşteri hizmetlerini aradım kontrol ettiler hayır burası 25 Mbps ye kadar uygun dediler ama her gün kopukluk yaşanıyor bir türlü verim alamadım D Smart tan gelen arkadaşta modem çok ısınıyor problem bundan da kaynaklanıyor dedi bir de bayiden geliyormuş para kazanacak ya kablolar yıpranmış olabilir 350 TL'ye yenileriz isterseniz dediler ama yan komşumda net kullanıyor aynı kablolar üzerinden TTNET ama hiç sorun yaşamıyor yani gerçekten sıkıntı geldi artık çocuğun uzaktan eğitimi için eve net bağlattık ama kullanamıyoruz şaka gibi sayın D Smart Net yetkilileri öyle sadece satış yapıp her ay düzenli fatura göndermekle olmuyor müşterilerin mağduriyetini gidermek zorundasınız

Gülşah
Gülşah23 Kasım 2020 16:00

Görüldü fakat diğer yapılan şikayetleri ciddiye alıp cevap vermediğiniz gibi sanırım banada cevap verme gereği duymadınız

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler