D-Smart Net Bağlanmıyor Kimseye Ulaşamıyorum Ve Fatura Gönderiyor

2 yıldır d Smart TV ® ve interneti kullanıyorum. Müşteri numaram 4285**55. 3 gündür hiçbir şekilde internete giremiyorum bağlanmıyor. 0850********66 numaralı müşteri temsilcisi beni kimseye bağlamıyor sistemsel hata var deyip atıyor. Ve online olarak şikayet oluşturmak istediğimde devam etmek istediğimde müşteri kısmına şikayet doldurduğumda kullanıcı bulunamadı yazısı çıkıyor müşteri değil kısmında doldurduğumda D Smart müşteri kaydınız var o sayfadan devam edin diyor. Ve hala faturam kesilmeye devam ediyor. Lütfen ya bağlantı sorunumu çözüm ya da üyeliğimi iptal edin kullanamadığım bir hizmete ödeme yapmak istemiyorum. Ne interneti kullanabiliyorum ne de üyeliğimi iptal edebiliyorum ne de birine ulaşabiliyorum. Buradanda geri dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulanacağım.