Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Umut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

D-Smart Net Aşırı Yavaşlık Ve Kopma Sorunum Var Sözleşmeyi Feshetmek İstiyorum

646görüntüleme
Umut
Umut 03 Mart 09:23
D-Smart Net Aşırı Yavaşlık Ve Kopma Sorunum Var Sözleşmeyi Feshetmek İstiyorum

4-5 yıldır D-Smart ® abonesiyim. İlk aboneliğimden 3 kere paket yükseltmesi gerçekleştirdim şu an 16 Mbps download 2mbps upload aboneliği sözleşmem var. Ama 9 Mbps download ve 0,4 Mbps upload tan fazlasını alamıyorum onlarca kere müşteri hizmetlerini şikayette bulundum. Ekipler gelip kontrolleri sağlayacak dediler günlerce bekledim bir daha aradım arıza kaydınız bulunmamaktadır diyorlar şikayet oluşturmak istiyorum internet üzerinden yaptığın şikayeti iptal etmeden yeni şikayet oluşturamam diyorlar, fakat internet üzerinden giriş yaptığımda şikayet kaydı bulunamadı diyor.

Müşteri hizmetlerine söylüyorum onu iptal etmeden yeni şikayet açamam diyorlar beni kısır döngüye sokuyorlar yarım saatten fazla konuştum derdimi çok net anlattım beni ciddiye almıyorlar bile. 2 yıl sözleşmeye mahkum etmişler hep internet kopuyor, çok yavaşlıyor. 9 Mbps internet 100 lira ödüyorum. İşlerimi yapamıyorum bu kadar sorunlu olduğunu bilseydim yükseltmezdim bana yalan söylediler 16 Mbps alacaksın dediler 9 Mbps alıyorum 9 Mbps iyi bir hız sana yeter diyorlar kafayı yedim lütfen yardım edin beni bu mahkumiyetten kurtarın hem sağlıklı internet alamıyorum hem de çıkmak istediğimde çok yüklü fatura kesiyorlar yardım edin.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
D-Smart Netile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

D-Smart internet kullanıyoruz bize sınırsız diyerek verdiler daha sonra neyimiz çok yavaşladı ardımızda 4 GB olduğunu söylediler tekrar ücretini yükselterek hızlandırıyorlar. Daha sonra aradan biraz zaman geçince 3 ay gibi falan yene neti kullanamaz hale geldi ardımızda yene sorun yok falan filan de...

profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

D Smart'tan almış olduğum internetim vardı. D-Smart'an aradılar ve TV' nin bana hediyesi olduğunu internet paketimin 112 TL olduğunu söylediler. Sonrasında bağlamaya gelen arkadaş sizin internetiniz TV ile 135 lira olur dedi. D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Bana hayır o arkadaş bilmiyor 112 'di...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Uzaktan eğitim için internet başvurusu yaptım. Müşteri hizmetlerinden arayıp bana TV ve İnternet paketini tanıtıp anlaşma yaptırdılar. Ertesi gün servis gelip TV kurulumunu yaptı internet için modem getirmediğini ertesi gün gelip kuracağını söyledi tam bir ay boyunca internet kurulumumun yapılması i...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

16.11.2020 tarihinden itibaren D-Smart Net'ten aldığımız hizmetten dolayı ödeme yapmaktayız. İlk 3 ay boyunca düşük bir paket kullanıp bunun bedelini ödedik. Başvurudan itibaren servisin gelmesini bekledik. Servis geldikten sonra abonelik başlatıldı ancak biz hiçbir şekilde interneti kullanamadık. K...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

5 yılı aşkın süredir hem TV hem de internet hizmetini kullandığım firmadan sürekli internet kesintileri sebebiyle taahhüt sürem dolunca ayrıldım. Üst üste telefonlar açarak bir daha olmayacağını söylediler. Fakat daha haftası dolmadan günlerdir evimin interneti yok. Her gün müşteri hizmetlerini aray...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

14 04.2021 günü 1 adet faturadan dolayı internet kesilmiş. Aynı gün saat 16.00 gibi faturayı ödedim. D Smart'ın sitesinde ödedikten 3 dakika. Sonra açılacağı yazmakta olmakla beraber, en az 6-7 kere müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen 24 saat içerisinde açılacağını söylemekten bir adım ileri g...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

D-Smart internetimi 8 gün önce taşındığım eve nakil yaptırdım. Mağdur edildim internetimi bir türlü açmadılar çocuklarım EBA'dan canlı derslerine katılamadı. Cep internetimi açtım fatura bayağı bir yüklü gelecek hem evde internet hem de aşım ücreti ödeyeceğim. Karşılığında hizmet sıfır müşteri hizme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

D Smart'ta faturamı düzenli ödediğim halde her ay günler süren kesintiler yaşıyorum. Bu ay ise nişanın birinden itibaren hiç internet yok müşteri hizmetlerini defalarca aramam rağmen en kısa sürede gelecek denildi. Altyapı çalışması denildi evimde online eğitim alınamadı ve pandemiden ötürü evden ça...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Eylül ayında D-Smart başvuru yaptım ekipler geldi hizmeti bağlamadan gitti kablo eksikmiş ama Başak elektronik elemanları hizmet bağlandı diye sisteme girmiş o yüzden Eylül ayından bu yana D-Smart bana fatura çıkarıyor evde D-Smart interneti kullanmıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödeyin geri...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Uzun bir süredir altyapı kaynaklı internet problemi yaşıyorduk. Her ne kadar D-Smart'ı arasak bile problemi çözemedik. 3 ay önce apartmanımıza fiber internet altyapısı kuruldu. Bunun üzerine D-Smart ı arayarak talepte bulunduk. 3-7 iş günü içerisinde Türk Telekom'dan yeni bir modem getirileceğini fa...

  • profile
1 Destekçi