D-Smart Net Asılsız Bilgi İle Üyelik Satmaya Çalışması!

Yudum Yudum3 hafta önce

Mayıs ayında bir kadın tarafından aranıp, internet üyeliğimin bitmek üzere olduğu söylenip uzatmak isteyip istemediğim soruldu. Tekliflerinin ne olduğunu anlattı, önce yüksek bir fiyat söyleyip bundan daha düşük bir paketimiz yok deyip ardından en sonunda daha düşük ücretli bir kampanya daha olduğunu itiraf etti. Güvenimi daha en baştan sarsan bu hareketi sonrasında ben başka yerlerden de (firmalardan) da internet hizmetimin devamı için araştırmalar yapacağım dediğimde hanımefendi zaten bir tek buradan yenileme lemini yapabilirsiniz dedi. Ben de paketim bittikten sonra yüksek bir fiyat vermek istemediğim kabul ettim. Ne var ki internet hizmeti aldığım şirket T**olmasına rağmen kendisini T** gibi tanıtan D-Smart'ın bu işlemle yarar sağlamış oldu. Bunu fark ettiğimde hem T**'a hem de D-Smart'A aylık üyelik ücreti ödediğimi anladım. Hem de  T**'da paketim bittiğim için aylık internet 155 TL'ye çıkmış. Ardından müşteri temsilcinizle görüştüm. Kendisi de telefon görüşmelerimi dinledikten sonra, yaşadığım rahatsızlık için üzgün olduğunu, indirim yapabileceklerini söyledi. Ben de kabul ettim. Ne var ki indirimin T**'a ödemek zorunda kaldığım mükerrer parayı karşılayacağı söylendiyse de, bir sonraki ay fatura geldi. Henüz daha son ödeme süresi gelmeden internetimin çalışmadığını fark ettim. D-Smart'ın bu işlemle üyelik satmaya çalışması yüzünden sürekli D-Smart'ı arayıp indirim istemek, her aradığımda neredeyse 15 dakikaya yakın kişisel veri ve diğer reklamları dinlemek zorunda kalmam, D-Smart yüzünden hem T**'a aylık 155 TL hem de cep telefonu faturama saatlerce ulaşmaya çalıştığım müşteri hizmetleri yüzünden ekstra paralar ödemek zorunda kalmam nedeniyle D-Smart'tan bıktım. Bu sorunu, kişisel verim olan telefon numaramı, T**'la paketimin sona erdiği bilgisine nasıl eriştiklerini, paketimin tam da ne zaman sona erdiğini nasıl bildiğinizi bilmiyorum fakat müşteri isimlerinin ve paket ücretlerinin bu iki şirket arasında paylaşılmış olması ne rekabet kurumu tarafından hoş karşılanacaktır ne de Bilgi Teknolojileri Kurumu tarafından! Şikayetimi BTK'ya ve Rekabet kurumuna yapacağım. Dün üyeliğimin sonlanması için onca işimin gücümün arasında Beşiktaş'ın ücra sokaklarındaki Yetkili bayiinize giderek üyeliğimi sonlandırma dilekçemi verdim. Bu üyelik yüzünden bir de taahhütten dönme cezası isterseniz tüm bu başvurularım haricinde bir de sizinle mahkemede görüşürüz.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler