D-Smart Net Altyapı Olmadığı Halde İnternet Faturası

Taşındığım yerde D-Smart platformu internet hizmeti veremediği için, müşteri hizmetlerini aradım. Abonelik dondurma işlemi önerildi. Oysa ki böyle durumlarda, nakil işlemi yapılıp, internet hizmeti verilemediği için internet parası alınmadığı daha sonraki aramamda söylendi. Kısaca, müşteri hizmetleri arasındaki tutarsız ve yanlıp yönlendirmeler sonucu mağdur edilmiş durumdayım. Nakil işlemi yerine, dondurma işlemi yapıldığı için, veremedikleri internet hizmeti ücretini faturama yansıttılar. Ayrıca, dondurma işlemi için de 42 TL ile aslında televizyon hizmeti için sadece 30 TL almaları gerekirken, faturam 127 TL'ye çıktı. D-Smart kadar müşterisini mağdur eden başka bir platform ya da bir şirket daha görmedim. Veremedikleri internet hizmetinden dolayı kesilen internet ücretinin iadesini talep ediyorum.