Visit Xolvie, to read complaints and reviews, or file yours.
D-Smart Net ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

D-Smart Net Almadığım Hizmete Cayma Bedeli Çıkarıyor

4.055görüntüleme
Alican
Alican 09 Eylül 2021 13:05

D-Smart evde internet hizmeti için başvurdum. Öncelik ile binamda altyapı yok ve kurulum ekibi geldi TV kutusu verdiler istemedim geri götürdüler ve internet kurulumu gerçekleşmedi çünkü altyapım yok. Sonrasında altyapı için Türk Telekom ® ile iletişime geçeceklerini söylediler. İkinci kez kurulum ekibi tekrar geldi ve yine TV cihazını verdiler. Müşteri hizmetleri aradı ve ürünü tanıttı, istemiyorum dedim. Bu hizmetin ekstra bir ücreti olmadığını söyledi internet fiyatının içerisinde dedi. İnternet aboneliğim ise 16 Mbps limitsiz 87 Türk Lirası. (Modemsiz kurulum) modem olarak kendi modemim ile kurulum yapılacaktı. Ancak bu TV kutusunun beraberinde bana aile spor paketi tanımlanmış hem de 36 ay taahhütlü ve benim bundan haberim yoktu. Sonrasında bu TV kutusuyla ilgili tarafıma 29₺ Fatura yansıtıldı. Ancak ben bu hizmeti kullanmıyorum ve ücretli olduğu içinde istemiyorum. 29₺ faturamı kullanmadığım hizmet için yine de ödedim. İptal ettirmek istediğimde ise tarafıma 180₺ kurulum ücreti (ekip sadece kutuyu bıraktı gitti hiçbir kurulum yapılmadı) 15₺ de hizmet indiriminden dolayı 195₺ benden cayma bedeli talep ediyor. Öncelikle ben bu ürünü kullanmıyorum sadece internet hizmetinin yanında ücretsiz olduğu söylendiği için kabul ettim ancak ek ücreti varmış. Ve bu ürünü bırakıp gitmeyle 180₺ kurulum ücreti alamazsın çünkü para bu kadar kolay kazanılmıyor. Bunu da geçtim. İnternet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum dedim altyapım yok s** ya da r** alacam diyorum. Bana diyor ki taahhüdünüz var 400 küsur lira cayma bedeli çıkar. Ben hizmet almıyorum ve kurulum yapılmadı sen neye göre benden cayma bedeli alıyorsun? Şurada cayma bedeli ödememek için mahkemeye mi vereyim? Personelin gelmiş bana ek ücret yok diye TV hizmeti satıyor. Görüşmeler kayıt altına alınıyorsa açın konuşmaları dinleyin. Bu ne rezalet! Ödemiyorum o cayma bedelini aboneliğimi iptal edin bir daha D-Smart ® mı? Asla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

8 Yorum

Mutlu
Mutlu
 

Ben de iptal ettirdim 4ay sonra cayma bedeli 549 TL fatura göndermişler ödemezsem avukat lik olurmuyum bilginiz var mı

 2
Mutlu
Mutlu
 
D-Smart Net Almadığım Hizmete Cayma Bedeli Çıkarıyor
D-Smart Net Almadığım Hizmete Cayma Bedeli Çıkarıyor

Bu çıktı e devlet te

Mutlu
Mutlu
 

Ben 1ay kullandım fatura 177 TL geldi evimin yan odasında internet çekmiyor diye aradım modem destircezdediler bir daha da gelmediler bende dilekçe yazıp kapattırdım gibi yahut bedeli 400dediler öğrendiğim kadarıyla 3ay kullanıp eğer ki 3aydan önce iptal edersek para odemicemi biliyorum

Hakan
Hakan
 

Sizden telefonda taahhüt verip, daha sonra kurulum yapılmadan ve sözleşme imzalamadan mi 4 ay sonra 549 lira aldılar

 1
Furkan
Furkan
 

Ben de bugün telefonda sözel olarak onayladım ancak herhangi bir imza vs atmadım bunun için bir para talebinde bulunurlar mı? 3 saattir iptal etmek için uğraşıyorum başvurumu açmıyorlar

 2
Remziye
Remziye
 

Size gelip internet çekildi mi beni de bugün aradılar bende gelin çekin dedim ama bu kadar şikayet üzerine korktum eve gelince kabul etmesem sorun olur mu

 4
Alpay
Alpay
 

Hanım efendi aynı durum benim basimada geldi durum nedir bir gelişme var mı

Hasan
Hasan
 

İmza atmadıysan gönder bacım sakin imza falan atma sakin TTNET al yavaş falan ama daha iyidir kapatması kolay en azından

 3

Benzer Şikayetler

profile
  • 556görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D-Smart Net İnternet Naklini Yapamadılar!

Adres değişikliğinden dolayı nakil istedim. Bana naklin 68 TL karşılığında yapılacağını söylediler D-Smart Türk Telekom'un altyapısını kullandığı için Türk Telekom'dan arkadaşlar zamanında gelip binanın girişindeki bağlantıyı, veri akışını gerçekleştirdiler ama evin içine giren olmadı ben tekrar ara...

Devamını oku
profile
  • 897görüntüleme
  • 16 Ağustos

D-Smart Net Faciası Müşteri Temsilcileri De Ona Keza

D-Smart Net kullanıcısıydım aldığım bağlantıyı hiçbir şekilde alamadım sonradan öğrendiğimde benim portum üzerinden başka kişilere bağlantı sağlanıyormuş eylül ayında farklı bir aboneliğe geçiş yaptım bu esnada D-Smart müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım farklı bir aboneliğe geçiş yapacağım diye f...

Devamını oku
profile
Nur
  • 2.475görüntüleme
  • 09 Ağustos
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D-Smart Net Kullanılmayan İnternet Ve Cayma Bedeli Talebi

Pendik Fevzi Çakmak mahallesinde T*** altyapısını kullandığı iddia edilerek D-Smart modemi evime bırakıldı fakat herhangi bir bağlantı sağlanmadı. T***m yetkililerinin geleceği binaya port açacağı söylendi kurulum için belirtilen gün sayısı geçtikten sonra T*** yetkilileri arayarak port açamadıkları...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 678görüntüleme
  • 08 Şubat
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D-Smart Net Kalitesizliği

Evime internet bağlayacağını söyleyip modemi teslim edip sözleşme imzalatıp evime kurulum yapmadan aboneliğimi başlatıldı fakat evime kurulum gerçekleştirilmedi internetin açık olduğu bilgisine daha sahip değilim ve şu an cayma bedeli olarak kullanmadığım bilgin olmayan internete 545 TL cayma ücreti...

Devamını oku
profile
  • 2.711görüntüleme
  • 08 Şubat

D-Smart Net İnternet Bağlantı Sorunu, Kullanamadığım İnternet İçin Fatura

D-Smart İnternete erişim sorunu. D-Smart paketi başvurusu yaptım. 9355***07 Abone numarası ile20.12.2021 tarihinde D-Smart tarafından internet kurulumum gerçekleştirildi. Fakat internet erişimim sadece WhatsApp arama ve mesajı alabilmekle kalmış. Başka türlü internet erişimi yapamamaktayım. 21.12.20...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi