Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ceren'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  13 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

D-Smart Net Aktivasyon İşlemi İptali

1487görüntüleme
Ceren
Ceren 08 Aralık 2020 21:43

Bugün 16.00 da Türk Telekom internet ® aracılığı ile aranıp bana Türk Telekom ® modem bağlantısı olacağını sanmıştım ancak D-Smart ® üyeliği başvurum alınmış sadece telefonda sesli onay alındı. 4 saat sonra iptal etmek istiyorum dediğimde onay verdiğimi söylediler iptali için açıklama bile yapılmadı. Daha sonra 4 kez aradığımda açılmadı telefonlarım. Herhangi bir sözleşmem yoktur. Kurulum gerçekleşmemiştir e devlette görülen pasif olan aboneliğimin tamamen kapatılmasını istiyorum. Gerekeni yapın lütfen.

Gelişme
Gelişme

14 Aralık 2020 14:03

8.12.2020 16.00 da Türk Telekom internet aracılığı ile aranıp bana Türk Telekom modem bağlantısı verildiğini belirttiler Türk Telekom olarak belirtildiği için sözlü olarak onay vermiştim. Mesaj geldikten sonra Türk Telekom yerine D-Smart'tan gelen mesajı görünce, Türk Telekom bayiliğine gittim. Onlarda bizimle alakası olmadığını belirttiler ama Türk Telekom sitesinden aranıyorum nasıl oluyor da D-Smart interneti onaylatıyorlar diye sorduğumda Türk Telekom'la ile bir ilgisi olmadıklarını belirtiyorlar. Daha sonra Türk Telekom'dan aldığım bu bilgi üzerine beni sözde Türk Telekom olarak arayan aslında D-Smart olan ve beni arayan numaraya geri dönüş yaptım. Ancak iptali için hiçbir şekilde bana yardımcı olunmamakla beraber telefonlarım dahi açılmıyor. Yazılı sözleşmem yoktur, evrak sözleşme imzası yapmayacağım gibi, Kurulum gerçekleşmemiştir istemiyorum da. E devlette görülen pasif olan aboneliğimin tamamen kapatılmasını istiyorum. İptalin bir an önce gerçekleşmesini talep ediyorum. Aradığım hi. Bir numara 0850 266 19 80 gibi yerler açmıyor.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  13 Yorum

13 Yorum

Ceren
Ceren09 Aralık 2020 13:51
 

Bugün iptal talebi oluşturulması için tekrar 0850 800 53 00 numarayı aradığımda iptali için bana 0850 266 02 66 iptal olacağını söyledi ancak 12 kere aramama rağmen telefonumu düşürmüyorsunuz hiçbir ulaşım sağlayamıyorum.

Samet
Samet21 Aralık 2020 19:19
 

Sıkıntılı durum, onlar sizi 7/24 arayabiliyorlar siz aramaya kalktığınız da hiçbir şekil de ulaşamıyorsunuz. Direk Tüketici Hakları'na başvurun elinizde ki delillerle.

Semih
Semih04 Ocak 12:00
 

Bende sizin mağduriyetinizi güveip sesli onay ve t. C. Kimlik no verdim ama bir şey imzalamadım günlerdir psikolojim bozuk. E-Devlet pasif görünen D-Smart aboneliğiniz ve D-Smart'ta dair her şey ve tüm veriler silindi mi acaba?

Ceren
Ceren04 Ocak 12:04
 

Açıkçası sürekli arandım bağlantı kurulumu için ben Türk Telekom İstanbul Bölge Müdürlüğüne kadar gittim orada bile bağlantıya gelmedikçe para alamazlar sizden dediler, kurulum için 3 kere aradım 3 kere de istemiyorum bağlantı iptal edin dedim.

Ceren
Ceren04 Ocak 12:05
 

Ancak iptali için benden nüfus cüzdan fotokopisi bile istendi dedim üyeliğim yok yazılı imzalı sözleşmem yok bunu isteyemezsiniz dedim gittim D-Smart bayiliğine mutlaka uğrayın orada derdimi anlattım bana abonelik bilgilerimi gösterdiler sözlü iptal

Ceren
Ceren04 Ocak 12:06
 

İstemişsiniz, kurulum kabul etmemişsiniz diye sayfada döküman gösteriler. Resmini çekmeyi rica ettim sağ olsun çektirdiler hala e devlette pasif görünüyor ama olası bir sorunda bunlar belge niteliğinde kabul etmemişsiniz sizden ücret alamazlar dediler

Ceren
Ceren04 Ocak 12:07
 

D-Smart'ın kendi sitesinde gelen kod ile girdiğimde artık aldığım paket görünmüyor silinmiş sadece e devlette pasif olarak görünüyor ama onda da taahhüt fesih olayım yok zaten onun ekran resmini çekin sizde umarım yardımcı olabildim çok sıkıcı süreç

 1
Ceren
Ceren04 Ocak 12:09
 

Yani siz eve gelip kurulum yaptırmadıkça ve imza atmayıp üye olmadıkça eve gelip modem bağlantısına izin vermeyin, bu şekilde bir telefonla sizi zora sokmaya hakları zaten olamaz. İçiniz rahat olsun artık beni aramıyorlar sonunda pes ettiler.

 1
Serkan
Serkan08 Ocak 18:44
 

Selam ceren hanim bende aynı durumdayım D Smart 0266 ile biten No. Yu aradım iptal talebiniz alındı dedi geri dönüş olmadı siz nasıl çözdünüz

Ceren
Ceren09 Aralık 2020 13:53
 

Şişli bayiinize gittiğimde de kapı duvar kapalı şubeniz Mecidiyeköy'deki gerekli kapalı olduğuna dair resimleri de çektim iptal başvurunu oradan yapmak istedim ancak o da olmadı.

Ceren
Ceren09 Aralık 2020 13:55
 

24 saat geçmeden aboneliğimin bir an evvel iptali yapılmasını talep ediyorum. E devlet üzerinde görülen pasif D-Smart aboneliğimin silinmesini istiyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok, iptal için bile muhatap bulamıyoruz. Gereken ya

Ceren
Ceren09 Aralık 2020 13:55
 

Gereken yapılmaz ise buraya yazdığım şikayet dilekçesinide gerekli mercilere ekleyeceğim.

Mehmet
Mehmet02 Mart 23:49
 

Bugün aynı durum bende yaşadım. E-devlet üzerinden fesih yapabilirsiniz. E-Devlet uygulamasına t. C. Kimlik no ile giriş yaptığınızda yeterli güvenlik olmadığı için işlemi yapamazsınız. Bunu için yapmanız gereken en basit ve ücretsiz yöntem banka hesabınız üzerinden e-devlete giriş yapmanızdır. Bu işlemleri yaparken yanınızda yazıcı ve tarayıcı olması gerekmektedir. E-devlet size bir çıktı verecek ve bunu imzalamanız gerekmektedir. İmzalamış olduğunuz evrakı tarayıp PDF formatında e-devlet sayfasına yükleyeceksiniz ve fesih işlemini tamamlamış olacaksınız.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

13.10.2021 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerinin çok övmesi üzerine internet ve televizyon abonelik hizmeti satın aldım. 15.10.2021 tarihinde D-Smart elemanları modem ve TV kutusunu bırakıp abonelik sözleşmesini eşime imzalatarak gitmişler. İnternet için herhangi bir kurulum yapılmamış ve önce Tel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

2018 yılında D-Smart internet aldım bayi bilgim dışında hediye diyerek tarafıma TV aboneliği satışı yaptı bunu faturada fark edip iptal ettim kendi modemimi alarak internet kullanmaya devam ettim 2 yıl içinde başka sorun yaşamadım Aralık 2020'de taahhüt vererek 2 yıl daha uzattım ancak internet arız...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22.11.2021 tarihinde başlamak üzere D-Smart internet aboneliği hakkında müşteri temsilcisi ile telefonda anlaştım. Süre başlangıcından 3 gün önce servisin gelip evime ücretsiz modem kurulumu yapacağını söylediler. Aboneliğim başlamasına rağmen hiçbir servis tarafından aranmadım. Aksine ben belkide 1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

D-Smart'ı hata edip aradım abonelik için. Sürekli aradılar fiyatı uygun diye abone olmayı kabul ettim. Tabi resmen yalvardılar abone olmam için. İnternetten memnun olmazsam cayma bedeli olmadan sadece aldığım indirimleri ödeyerek kapatabileceğimi söylediler. Fakat bizim etiketlememiz yokmuş. Bunu da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 4 ay önce D-Smart müşterisi oldum. Anlaşma fiyatımın dışında fatura ile karşılaştım haberim olmadan modemin ücretsiz olarak verildiğini söyledikleri halde modem ücreti aylık faturama yansıtıldı. Aboneliğimi kapattırabilmek için uğraştım ama nafile her şeyi geçtim internet anlaşmam 16 MB ban...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ev internet için için TT interneti bağlatmak istedim. İnternetten aranmak için başvuru yaptım. Ama meğerse art niyetliler benzer bir internet sayfası hazırlamışlar ben de bunu bilmeden telefon ve isim bilgimi yazdım. 10 dakika sonra 0850 800 53 00 numaradan bir bayan aradı. Türk Telekom mu diye sord...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 1 ay önce kadar D-Smart internetimi iptal ve TV aboneliğimi ettirdim. İnternet modemi mi gidip D-Smart sevisine teslim ettim. İptal dilekçe mi yazıp servis aracılığıyla D-Smart'a faks olarak da gönderdim. Buna rağmen halen daha internet aboneliğimi kapatmamışlar aktif görünüyor. Defalarca a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bu mesajı gece 01.12'de sinirden yazıyorum. Hangi saçma işinizden başlayayım karar veremiyorum. Konu1: Abonelikle alakalı bilgi alıyorum 70Mbitlik sınırsız internet paketini tercih ediyorum. İlk ve ikinci ay 87 TL sonra 120küsür lira diyorsunuz. Tamam diyorum ilk aydan 200Tl fatura gönderiyorsunuz. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

D-Smart ile alakalı internet aboneliğinde bulundum ilk gün gelip modemi taktılar ama internet aktif olmadı bu süreç 20 gün devam etti kullanamadık bu doğrultuda başka bir internet bağlatıp açılmayan D-Smart internetini iptal edilmesi için müşteri temsilcisi görüşmesi doğrultusunda kimlik fotokopisi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ürünü çocuğumuz internet hizmeti alsın diye" ekonomik olur " diyerek 24 ay taahhütlü aldım. Daha sonra 1 ay gecikmiş faturam dolayısıyla habersiz interneti kapattılar. Çocuğumun online dersi yarıda kaldı 24 ay sonunda D-Smart aboneliğimi bir an önce kapattırmak için işlemler başlattım. Çok şükür kap...