04 Ekim 2018
Yorum Yap
#10987587

D-Smart Net Abonelik Sonlandırma Ücreti!

Yaklaşık 18 aydır kullandığım D-Smart internetimi, adres değişikliği sebebiyle 04.04.2018 tarihinde yeni adresime nakil talebinde bulundum.


Fakat yeni taşındığım bölgede internet altyapısı bulunmaması sebebiyle D-Smart müşteri temsilcilerini arayarak bundan sonraki süreç hakkında bilgi almak istedim.


Bulunduğum bölgede internet altyapısı olmaması sebebiyle internetimin ücretsiz olarak 2 ay içinde kapatılacağını beyan eden müşteri temsilcisiyle telefon görüşmemi sonlandırdım. Fakat bugün telefonuma D-Smart tarafından 468.12 liralık abonelik sonlandırma bedelini belirten mesaj geldi Bu mesaja istinaden tekrar müşteri temsilcileri aradığımda hiçbir net bilgi vermeden adeta lafı ağızlarında geveleyerek telefonu kapattılar.


Soru 1: Hani altyapı olamaması sebebiyle internetin iptali ücretsiz bir şekilde sağlanacaktı.


05.10.2018 tarihinde bulunduğum ildeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gerekli belgeleri ibraz ederek bu haksızlığı bertaraf edeceğimi tüm D-Smart yetkililerine bildirmek isterim.

İsmail İsmail 169 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi25 Ekim 2018

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 24.10.2018 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi05 Ekim 2018

    Değerli Müşterimiz Sayın İSMAIL K., 10987587 ıd numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller başlatılmıştır. Şikayet konusunun çözümüne dair bilgilendirme sağlamak adına, en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler