D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

D-Smart Net Abonelik Kapatma İşlemi

677görüntüleme
Ümit
Ümit 27 Kasım 2020 11:02

2 sene önce TV +internet aboneliği için başlattığımda ilk olarak adıma fazladan bir TV aboneliği daha başlattılar. Gelen kişi okuma yazma bilmeyen anneme imza attırıp 2 abonelik başlattı. İptal etmem 6 ay sürdü ve her biri min. 30 dakika süren ve 160 a yakın kere müşteri hizmetleri ile konuşmalar sonucunda oldu. Tabi abonelik başladıktan sonra günde 3-4 defa taciz aramaları da cabası (abone olmama rağmen abonelik başlatmak için) annemin okuma yazma bilmediğini işlemin böyle yapıldığını söylediğimde alaycı şekilde gülmeler de cabası. Daha sonra bana fiber modem belirli bir ücret karşılığı satıldı ama taahhüdüm bittiğinde ise bunun kiralama bedeli olduğu, kapatma işlemi sırasında ana bayinin 10 lira faks ücreti alması, bunu müşteri hizmetlerine söylediğimde ise yasal olmadığı ancak tekrar bayiye gittiğimde müşteri hizmetlerinin yalan söyledi, kapatma işlemi sırasında yine 18-19 kez arandığımda, 3 defa bayiye cihazların teslimi internet yapıp iptali tamamlamak için gitmeme rağmen hala yapamamış olmam da cabası. Üstelik bayi tarafından kovulmaktan beter edildim. Bayii adı da Antalya'daki merve D Smart bayii. Şu tek isteğim bir an önce kapatma işlemlerinin tamamen bitmesi ve artık bu sorundan kurtulmam. Ayrıca bazı zamanlar 4 gün aralıksız internet kesintileri oluyor ve hatta işlem yaparken defalarca kendi sistemleri bile gidiyor.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler