D-Smart Net Abonelik İptal Edememe

Raim Raim3 hafta önce

D-Smart için yapmış olduğum 05.09.2019 tarihli 24 aylık sözleşme sonrası TV kurulumu için servis gelerek sadece TV bağlamış olup ekstra 100 TL faturalandırmadan kablo bağladığını söylemiştir ve benim imzam olmadan babamdan almışlardır. (Müşteri hizmetlerinden Şikayet talebi açtırdığım halde kapanmış olarak gözüküyor nasıl kapandı anlamıyorum? Kime bilgi verildi D-Smart servisle ortak parayı mı bölüşüyorlar? ) İnternet için başka bir ekibin geleceğini söylediler ve sözleşmemde modem bulunmadığını ( eşimin Belçika'da hamile doğumun birkaç gün içinde olacağını söylediğim için ) 300 TL karşılığında modem satabileceklerini diğer modem 1 hafta -10 günü bulur dediği için kabul edip gelen arkadaşın hesabına 300 TL yatırdım, evde olmadığım için problem olduğunu daireme gelen hatta arıza olduğunu söyleyip 48 saat içerisinde halledileceğini söylediler. Şikayet talepleri oluşturdum ve hiçbiri için geri dönüş olmadı. Elektrikçi çağırdım elektrikçi arkadaş kabloların çalıştığını hiçbir problem olmadığını söyledi. Teknik servisten arayıp gün içinde geleceklerini söylediler ve saat aralığı vermiyorlar kesinlikle sabah arayıp gün içerisinde geleceklerini söylüyorlar ve o gün akşam saat 19:00 a kadar bütün işlerimi bırakıp evde bekledim ve kimse gelmedi Müşteri hizmetlerini aradığımda onların servisleri görmediklerini ve tekrar servis yönlendireceklerini söylediler 10 gün gelmediler. 19.09.2020 tarihinde T**' a başvuru yaptım ve 21.09.2020 tarihinde gelip internet kurulumunu yaptılar servisten gelen arkadaşların yanlış bağlantı yaptığını hiçbir problem olmadığını söylediler. Şimdi iptal etmek istediğim için 488 TL fatura çıkartıyorlar. 20 gün bağlantı yapılmayıp bu şekilde fatura çıkartmaları doğru mudur? Evde telefondan internet çekmediği için kullanmadığım bir eve internet bağlatmak istedim ama burnumdan geldi daha önce de modem çekmediği için şikayet etmiştim müşteri hizmetlerini aradığımda cam ayna olmaması gerektiğini söylemişlerdi. Ahşap evde mi oturalım nasıl bir evde cam olmaz? Yeni abonelik yapana kadar modemi değiştireceklerini söylemişlerdi. 1 ay bekledim ve gelen giden arayan olmadı iptal ettirmiştim. Nasıl oldu tekrar aynı hataya düştüm bilmiyorum. Bu arada çocuğum doğdu evde telefon çekmediği için 17 Eylül 4 saat çatı katında telefon bekledim teşekkürler D-Smart.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler