D Smart İnternet Naklimi Yapmıyor.

Aralık 2020 ya da ocak 2021 başlarında D Smart internet bağlattım. Bağlatırken sizin oturduğunuz yerde bir sorun gözükmüyor çok iyi sonuç alırsınız dediler 16 megabit internet yeter dediler. Bağlattığım günden beri internette sorun yaşıyorum evim 2+1 (75m2) yatak odamla salon yan yana olmasına rağme...

Bana da aynı şekilde kendilerini t** olarak tanıtıp internet hizmeti sağlamadılar abonelik iptali istediğimde de belli manipülasyonlarla talebim ve iradem dışı cayma hakkımı kullandırtmadılar. Müşteri hizmetlerinden birinin dediği diğerini tutmuyor. Aktivasyon talebini iptal edip modemi teslim etmem...

İnternet üzerinden Türk Telekom interneti başvurusunda bulundum tarafıma dönüş sağlandı, Türk Telekom interneti kurulum isterken bir temsilci D-Smart internetin uygun olduğunu söyledi. Ben de onayladım detaylarında kurulumun ve internetin aktive edilmesinin ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen D-Smar...

2 gün önce T** t**müşteri hizmetleri üzerinden internet başvurusunda bulundum. D-Smart üzerinden kayıt oluşturdular. Öğrenci olduğumu belirttim ve sınav dönemim olduğu için aciliyetim olduğunu ilettim. Mümkün olduğunca hızlı bir şekilde kurulum sağlayacaklarını söylediler. Dün D-Smart'ı ve kurulum y...

D-Smart altyapı iyileştirmesi. Yaklaşık 15 gündür internetimizi kullanamıyoruz altyapı iyileştirmesi yapılırken portumuz silinmiş bunu aradığımızda müşteri hizmetlerinden öğreniyoruz buna rağmen hiçbir dönüş hala yapılmadı.  Gün aşırı kayıt bırakıyoruz sürekli bizi oyalıyorlar iptal etmek istediğim...

Uzun bir süredir altyapı kaynaklı internet problemi yaşıyorduk. Her ne kadar D-Smart'ı arasak bile problemi çözemedik. 3 ay önce apartmanımıza fiber internet altyapısı kuruldu. Bunun üzerine D-Smart ı arayarak talepte bulunduk. 3-7 iş günü içerisinde Türk Telekom'dan yeni bir modem getirileceğini fa...

D-Smart müşteri hizmetleri aboneliği telefonla çok kolay başlatıyor kurulumda bayi hizmeti çok kötü kurulum çok gecikiyor geri dönüş yapılmıyor, verilen randevular da kurulum için birden fazla bayi arıyor ve ücret talep ediyor internet kurulumuna gelen teknik personel çok amatör kurulumu yapamayınca...

21.01.2021 'de internet sözleşmem bitti. 26 Ocak'ta D-Smart müşteri hizmetlerini aradım internet talebinde bulundum. Bana TV ve internet paketi verdiler ama TV' yi bağladılar. İnterneti 2.5 aydır bağlamadılar ve bende TV'yi iptal edince 154 TL sözleşme diye fatura çıkardılar. Bunlar art niyetli.

D-Smart internet iptali için dilekçe gönderdim, iptal etmedikleri gibi bir de üzerine kullanmadığım hizmet için aylık fatura kesilmiş. Müşteri hizmetlerini arıyoruz işten anlayan muhatap yok. Bir de üzerine dilekçeniz görünüyor ama yine yazıp ileteceksiniz diye yanıt veriyorlar, zaten sen görüyorsun...

İş yerimi taşıdığım için 15.12.2020 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerine nakil dilekçesi verdim. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra altyapı olmadığı için nakil işleminin yapılamadığı dolayısıyla işlemin iptal edileceği belirtilip işlem iptal edildi. Görüşme kayıtlarında bu mevcuttur. Bugün tarafıma ...