Toplam çözüm sayısı
..
D-Smart Net ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nurhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

D Smart İnternet Naklimi Yapmıyor.

188görüntüleme
Nurhan
Nurhan 02 Mart 18:12

3 yıldır D Smart İnternet kullanıcısıyım ve bir hafta önce yeni bir adrese taşınacağım için Müşteri hizmetlerini arayarak nakil yapmak istediğimi belirttim. Sistemde sıkıntı olduğunu gün içerisinde tekrar aramam gerektiği söylenildi fakat bir haftadır her gün günde en az 2 defa aramama rağmen sistemde sıkıntı olduğunu ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylenildi. Ne geri dönüş yapan var ne de aradığımda bana net bir cevap veren var. Ayrıca başvuru yapıldıktan sonra 7 günü içerisinde nakil yapılacağı söylenildi. Ben daha başvuru yapamıyorum ve net bir cevap dahi alamıyorum. Taahhüdüm olduğu için iptalde edemiyorum. D Smart beni gerçekten çok mağdur etti taahhüdümü memnun olduğum için birkaç ay önce yenilemiştim fakat öyle mağdur ettiler ki bir daha asla sizinle çalışmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum artık.

Gelişme
Gelişme

16 Mart 19:34

D Smart tam 20 gündür nakil işlemimi yapmıyor. Şikayet var ve BTK'ya yaptığım şikayetin üzerinden 10 gün geçtikten sonra defalarca aramama karşılık 16. Günde aramışlar ve mesai saati olduğu için hemen açamadım, aradıkları dakika içinde geri dönüş yapmama rağmen dosya kapandı tekrar açmamız gerek diyorlar bir de her gün tekrar tekrar aramama karşılık 16. Günde sadece bir defa arayıp aynı dakika içinde geri dönmeme karşılık dosyayı kapatabiliyorlar. Tekrar aradığımda dosya bir daha açılacak açsaydınız telefonu diyorlar mesai saatinde olduğumu söyleyip daha müsait bir saatte arasanız dedim ve öyle bir alternatifimin olmadığını söylediler. Bugün tam 20. Gün internetim hala bağlı değil ama ben bu faturayı ödemek zorunda kalıp ödüyorum. İptal de edemiyorum onlar mağdur etmesine rağmen. Bir daha D Smart mı asla

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
D-Smart Netile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
D-Smart Net
ile
Türk Telekom
D-Smart Net
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 10 saat önce

Aralık 2020 ya da ocak 2021 başlarında D Smart internet bağlattım. Bağlatırken sizin oturduğunuz yerde bir sorun gözükmüyor çok iyi sonuç alırsınız dediler 16 megabit internet yeter dediler. Bağlattığım günden beri internette sorun yaşıyorum evim 2+1 (75m2) yatak odamla salon yan yana olmasına rağme...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Bana da aynı şekilde kendilerini t** olarak tanıtıp internet hizmeti sağlamadılar abonelik iptali istediğimde de belli manipülasyonlarla talebim ve iradem dışı cayma hakkımı kullandırtmadılar. Müşteri hizmetlerinden birinin dediği diğerini tutmuyor. Aktivasyon talebini iptal edip modemi teslim etmem...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

İnternet üzerinden Türk Telekom interneti başvurusunda bulundum tarafıma dönüş sağlandı, Türk Telekom interneti kurulum isterken bir temsilci D-Smart internetin uygun olduğunu söyledi. Ben de onayladım detaylarında kurulumun ve internetin aktive edilmesinin ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen D-Smar...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

2 gün önce T** t**müşteri hizmetleri üzerinden internet başvurusunda bulundum. D-Smart üzerinden kayıt oluşturdular. Öğrenci olduğumu belirttim ve sınav dönemim olduğu için aciliyetim olduğunu ilettim. Mümkün olduğunca hızlı bir şekilde kurulum sağlayacaklarını söylediler. Dün D-Smart'ı ve kurulum y...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

D-Smart altyapı iyileştirmesi. Yaklaşık 15 gündür internetimizi kullanamıyoruz altyapı iyileştirmesi yapılırken portumuz silinmiş bunu aradığımızda müşteri hizmetlerinden öğreniyoruz buna rağmen hiçbir dönüş hala yapılmadı.  Gün aşırı kayıt bırakıyoruz sürekli bizi oyalıyorlar iptal etmek istediğim...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Uzun bir süredir altyapı kaynaklı internet problemi yaşıyorduk. Her ne kadar D-Smart'ı arasak bile problemi çözemedik. 3 ay önce apartmanımıza fiber internet altyapısı kuruldu. Bunun üzerine D-Smart ı arayarak talepte bulunduk. 3-7 iş günü içerisinde Türk Telekom'dan yeni bir modem getirileceğini fa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

D-Smart müşteri hizmetleri aboneliği telefonla çok kolay başlatıyor kurulumda bayi hizmeti çok kötü kurulum çok gecikiyor geri dönüş yapılmıyor, verilen randevular da kurulum için birden fazla bayi arıyor ve ücret talep ediyor internet kurulumuna gelen teknik personel çok amatör kurulumu yapamayınca...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

21.01.2021 'de internet sözleşmem bitti. 26 Ocak'ta D-Smart müşteri hizmetlerini aradım internet talebinde bulundum. Bana TV ve internet paketi verdiler ama TV' yi bağladılar. İnterneti 2.5 aydır bağlamadılar ve bende TV'yi iptal edince 154 TL sözleşme diye fatura çıkardılar. Bunlar art niyetli.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

D-Smart internet iptali için dilekçe gönderdim, iptal etmedikleri gibi bir de üzerine kullanmadığım hizmet için aylık fatura kesilmiş. Müşteri hizmetlerini arıyoruz işten anlayan muhatap yok. Bir de üzerine dilekçeniz görünüyor ama yine yazıp ileteceksiniz diye yanıt veriyorlar, zaten sen görüyorsun...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

İş yerimi taşıdığım için 15.12.2020 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerine nakil dilekçesi verdim. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra altyapı olmadığı için nakil işleminin yapılamadığı dolayısıyla işlemin iptal edileceği belirtilip işlem iptal edildi. Görüşme kayıtlarında bu mevcuttur. Bugün tarafıma ...

  • profile
1 Destekçi