29 Ocak 2020 tarihinde açtığım internet bağlantısı çağrısı 18 Şubat 2020 oldu hala sonuçlanmadı. En az 15 defa aradım D Smart müşteri hizmetlerini şikayet üzerine şikayet oluşturdum. Artık işi gücü bıraktım günde iki kez arıyorum. Bir çözüm olmadılar. Altı üstü ekip gelip fiber kabloyu takacak ama 2...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

1-) ilk aldığımda internetin yanında D-Smart TV ücretsiz diye kandırdılar net çekmeyince 4. Gün iade edeceğim dedim 3 günü geçtiniz iade süresi doldu deyip 2'si içinde ayrı ayrı cayma bedeli istediler. 2-) tam 1 aydır evde internetim yok çözüm muhatap yok ve parasınıda alıyorlar hala bekliyorum... T...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 2Destekçi
  Aziz Sibel
• 0 Yorum

Bağlatmadan önce konumdan dolayı internet çekme verileri çok iyi dendi. Bağlattıktan 1 ay sonra resmen interneti kullanamadık sürekli kopuyor, kablolara baktırdık modemi değiştirdik, her şeyi yaptık fakat bu kadar kötü bir firma görmedim. Kullanamadığımız neti hem parasını ödüyoruz hem de hala hiçbi...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Gülizar
• 0 Yorum

15.01.2020 tarihinde nakil işlemim başarıyla gerçekleşti diye mesaj geldi ama ben halen interneti kullanamıyorum. Müşteri temsilcilerine ulaştığımda yok evdeki kablolarda sorun var, modemde sorun var elektrikçiye baktırın diyorlar, elektrikçi çağırdım hiçbir sorun olmadığını ifade etti ve müşteri te...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 3Destekçi
  Kadir Genç Gülizar
• 0 Yorum

Oturmuş olduğumuz mahalleye Türk Telekom ekipleri fiber alt yaptı döşediler. Evimizin içine kadar fiber optik kabloyu getirip sistemi aktif edip gittiler. Ben yaklaşık 10 yıldır D-Smart kullanıcısıyım çevremde herkese de D-Smart'ı öneren bir kişiyim bugüne kadar problem kaydedilecek bir sorun hiç ya...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

D Smart gelmiş televizyonu bağlayıp gitmiş. İnterneti oğlunuz ya da kızınız bağlasın biz ilgilenmiyoruz demişler. Ben bağlamaya çalıştım fakat bağlayamadım. Müşteri temsilcilerini 20 kere aradım çözüm bulan olmadı. Ben 10 gündür internetimi kullanmıyorum. 1 aylık faturamı alırken hiç bunu göz önüne ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Gülizar
• 0 Yorum

İlk günden beri aldığımız internet hizmetinden ilk günden itibaren asla gerçek anlamda kullanamadık .o kadar yavaş ki bakmak bile istemiyorsun. açtığımız şikayet kayıtlarında 48 saat içinde teknik ekip dönecek deniyor kaç 48 saat geçti hala çözüm yok. iptal etmek istediğimizde asla bağlanmıyor .bir ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Yaklaşık 1 haftadır internet bağlantımız yok. Çözümle ilgili ne bir gelişme var ne bağlantı var. İşini sevmeden yapan çağrı merkezi görevlilerinin çözümsüz hareketleri çileden çıkarıyor. Bayi ile D-Smart birbirinden habersiz. Abonelik yeniledik pişman olduk.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

İki hafta önce internet ve TV aboneliği başlattık. 2 gün sonra TV kuruldu fakat internet iç8n 7 gün dendi. Buraya kadar sorun yok hatta altyapı olmadığı vs. Söylendi 7 gün içinde kurulum yapılacak dendi. İki hafta geçti defalarca aradık "Net Bir süre veremiyoruz en kısa sürede hallolacak" dendi. Dah...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Annemlerin evine D Smart internet bağlattık. 20 gündür her gün aramamıza rağmen bugün yarın geleceğiz bağlantı yapılacak diye sürekli oyalıyorlar .böyle sorumsuz bir firma görmedim .acil dönüş bekliyorum diyorum hala aynı bahaneler çözüm yok .iptal edin gitsin o zaman fatura dönemi başladı ortada in...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

İnternete 4 gündür bağlantı yapamıyorum. Sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu söylüyorlar ancak çözüme kavuşmuyor. 4 gündür geçiştiriliyorum. Şikayet kaydı oluşturulmuyor. Personelleri çok bilgisiz. Kuruma karşı güvenim yoktur. Gereğinin yapılmasını rica ederim.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Yaklaşık 10 senedir D-Smart üyesiyim hem TV hem internet kullanıyorum. Sürekli kaliteli yayın ya da internet kullanmanız son zamanlarda imkansız. Sizden taahhüt alana kadar her şey çok güzel fakat sonra alamadığınız hizmet için para ödüyorsunuz. Üyeliğinizi iptal etme şansınızda yok nasılsa. Müşteri...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Can
• 0 Yorum

Otomatik ödeme olan faturayı sistem hatası olduğu için almıyorlar. Bir fatura ödenmediği için internet kesiliyor .aynı dakika faturayı ödüyoruz AMA internet açılmıyor. 24 saate kesin diyen müşteri hizmetleri 48 saat sonra sistemde yoğunluk var demekten başka bir şey yapmıyor. çözüm 3 vakte kadar art...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

08.02. Cumartesi günü internet erişimiyle ilgili arıza kaydını müşteri hizmetlerini arayarak bildirdik, 10.02 pazartesi günü çağrı merkezinden y*** bey geri dönüş yaptı” sorunun Telekom internet ağından değil, modeme gelen tesisat kablosundan kaynaklandığını bunun için elektrikçi çağırıp kablo çekti...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

İnternetim 5-10-15 dakikada bir kesiliyor ve hiçbir işlem yapılmıyor yavaşlığını geçtim artık internetin kesilmesi bana sorun yaratıyor. Birisi sesimi duysun ve bu işe çözüm üretsin artık ben sizi senelerdir aramaktan yoruldum ya kapatın ya da bu sorunu çözün.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

D-Smart gecikmeden dolayı internet ve televizyon erişimini kesti. Kestikten sonra geciken 2 aylık borcu kesildiği gün yatırdım. Fakat ödeme yaptığım gün üzerinden 3 gün geçmesine rağmen halen internet bağlantısı yok ve teknik desteği 6-7 kere aramama rağmen bir yardımları bile yok. Sadece ilgili bir...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum