1.5 
2 yıllık sözleşme ile D-Smart İnternet ve TV müşterisi oldum. Daha sonra başka bir yere taşındım ve taşıdığım yerde fiber İnternet olmadığından, İnternet hizmetinden yararlanamadığım için cayma hakkı ödemeden çıkma hakkım olduğunu söylediler ama sadece TV üyeliğinin devam ettiğini eğer ondan çıkarsa...
D-Smart tv ve internet paketi aboneliği aldım 2 hafta hiçbir şekilde internetini kullanamadım. 15 günlük cayma hakkım varken ekip arkadaşlarını 2 hafta sonra yollayıp cayma hakkımı kaybetmeme sebep oldular. Şimdi de abonelik iptali için 303 TL cayma ücreti talep ediyorlar hem hizmet yok hem havaya g...
Merhaba, Türk Telekom kablolu İnternet e başvuru yapma yerine D Smart a gitmiş başvurumuz. Yarım saat içinde mesaj geldiği gibi D Smart çağrı merkezi...
13/01/2022 günü D-Smart evde internet üyeliği için başvuru yaptım. 1 gün sonra gelen teknik ekip kurulumu yapıp şu an için başvurunuz onaylanmadığı için internetin aktif olmadığını müşteri hizmetleriyle yapacağınız görüşme sonrası internetiniz aktif hale geleceğini söyleyip gittiler. 6 günlük beklem...
01.07.2022 tarihinde ürün satın aldım ama bana söylenen ürün ile işleme konun ürün arasında fark var arama yapıyorum müşteri hizmetlerine sistemsel bir hatadan dolayı bağlanılamıyor deyip hat düşüyor online 3 şikayet bıraktım dönüş yok bu kadar sorumsuzluk olamaz bu yapılanın cayma hakkımın dolmasın...
D Smart isimli internet sağlayıcısı adres değişikliğinden sonra üç buçuk ay boyunca internetimi bağlayamadığı için ve binbir zorlukla iptal ettirebildiğim aboneliğim için benden 1006,85 TL cayma bedeli talep ediyor. Üç buçuk ay boyunca beni mağdur ettiği yetmiyormuş gibi bir de utanmadan cayma bedel...
Ev internetim ansızın bozuldu. Aradığımda birkaç işlem yaptırdılar ama düzelmedi teknik ekip göndereceklerini söylediler. Ertesi gün apartmanın önündeki kabloya kart asılmış ad soyad ve o günün tarihi olarak. İnternet hâlâ gelmediği için defalarca defalarda aradım ama çözüm yok! İptal etmek istedim ...
Müşteri temsilcisi iptal bölümüne aktarıp dakikalarca bekletiyorum ve cevap alamıyorum. Bana imzalatılan sözleşmede “madde 4.1.15. De belirtildiği gibi 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe belirtmeksizin ve cezai ücret ödemeksizin cayma hakkına sahiptirler. “ yazıyor. Gerekçesiz cayma hakkımı kullanarak...
D-Smart kullanıcısı olarak uzun yıllar kullandım ve çok memnun olmadım ayrılarak M*** firmasına geçtim firma cayma bedelini üç içerisinde ödeyecek fakat D-Smart iki ayı geçkin zamandır halen cayma faturası kesmedi faturayı daha sonra keserse M*** ödemeyecek olan bana olacak kendim ödemek zorunda kal...
+908504731465 s*** aradıklarını internet paketimin bittiğini yeni internet paketi 140 TL olduğunu ama Superonline ve D-Smart'ın kampanyası var 80 TL'ye geliyor dediler. Birkaç kere s***'dan mı arıyorsunuz dedim evet dediler. Kabul ettim evime geldiler. Ama kurulum yapının böyle bir kampanya olmadığı...
13.10.2021 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerinin çok övmesi üzerine internet ve televizyon abonelik hizmeti satın aldım. 15.10.2021 tarihinde D-Smart elemanları modem ve TV kutusunu bırakıp abonelik sözleşmesini eşime imzalatarak gitmişler. İnternet için herhangi bir kurulum yapılmamış ve önce Tel...
D-Smart'ı hata edip aradım abonelik için. Sürekli aradılar fiyatı uygun diye abone olmayı kabul ettim. Tabi resmen yalvardılar abone olmam için. İnternetten memnun olmazsam cayma bedeli olmadan sadece aldığım indirimleri ödeyerek kapatabileceğimi söylediler. Fakat bizim etiketlememiz yokmuş. Bunu da...
1 hafta önce D Smart'tan internet bağlantı talebinde bulundum. 2 gün sonrasında eve uydu alıcı getirdiler. Diğer gün internet bağlayacaklarını söylediler. Eve geldiler. Teknik servis arkadaş evdeki uydu alıcısına eski bir modern olduğunu açıkladı ve gitti. Meğerse sadece uydu alıcısıymış Müşteri hi...
D-Smart Net Turkcell Superonline alt yapısında alanı mahveden internet firması. 13 gündür hizmet alamıyorum adam modemi kurdu gitti ve hiç internet yok üstüne cayma hakkımda yok bundan hizmet alamadım 13 gün oldu bana diyor kapıda sözleşme imzaladın dalga geçiyorlar. Bir de her aradığımda müşteri hi...
Benim D-Smart internet sözleşmem var 2 yıllık ilk yılını doldurdum tarifemi yükseltmek istiyorum tekrar sözleşmemi. Uzatmak istiyorlar zaten son bir yılım kalmış nasıl uzatırsınız ve 1 seneyi dolduran müşterilerin cayma hakkı vardır bununda olmadığını söylüyorlar avukatla konuştum bunların yasal olm...
Ben her zaman düşük hızda internet kullanıyorum sorunum çözülmüyor beni ilk aradıklarında da 8mb ve üstü demişlerdi 8mb bile almıyorum. İlk 14 gün cayma hakkımı da yediler 12.13. Gün aradım telefonumu açıp hat düştü numarası yaptılar. Bunu tek bir müşteri temsilcisi yapmadı 2 3 kere tekrarladılar. S...
Türk Telekom diye bağlandığım internetin D-Smart olduğunu gelen teknik ekipten öğrendim ayrıca televizyonda D-Smart bağlanmış D-Smart için gelen teknik ekiple konuştuğumda konuyla alakam yok deyip bağlayıp gitti internet için gelenlerden öğrendiğim zaman Türk Telekom değil de D-Smart olduğunu öğrend...
Şikayetim doğrudan D-Smart ınternet hizmeti ile alakalıdır. 5 ay boyunca ınternet hizmetlerini sorunsuz kullandım. Taşınmam gerektiği için transfer talebinde bulundum. Kontrolleri sağlayıp yeni evime internet transferi gerçekleştireceklerini söylediler. Teknik ekip gelip monte etti IP ışığı yanmadı....
2020'nin kasım ayında internet aboneliği oluşturdum. Kurmaya gelen kişi 15 gün içine cayma hakkınız var dedi ve modemi kurmadan taahhütnameyi benden imzalı bir şekilde alıp gitti. Daha sonra gerek internet kalitesinin gerekse cihazı kendimiz kurmak zorunda kalışımızın yaşattığı zorluklar nedeniyle a...
Beklenen verimin alınmaması hızının sürekli düşük olması, basta olarak 30 günün 1 günü max verimini veriyor, geri kalan 29 günü internetsiz kalıyoruz sürekli aynı şeyleri duymaktan bıktım. Sürekli alt yapi güncelleniyor. Alt yapi yenileniyor. Bir şey olduğu yok. Hep aynı 12 Mbps sınırsız internetim ...
Güliz 
Mustafa 
Esra 
Mustafa 
Mesrure 
Zeynep 
Cansu