Görünüm          
5.520 şikayet listeleniyor

12.02.2020 tarihinde internet için arandım ertesi gün gelip kurulum yapılacağını D-Smart'ın hediye olduğu belirtildi. Ertesi gün 13.02.2020 tarihinde görevli geldi D-Smart'ı TV'ye bağlayıp gitti.  İnternetin ertesi gün gelip kurulum yapılacağını söylendi. Telefonuma mesaj geldiğinde faturalandırma ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart abonelik bilgilerim elinde olmasına rağmen arayıp taahhüt süreniz bitiyor olarak bilgi vererek Telekom a gitmemi sağlamış onlarında yüksek hız vaatlerinin doğru olmadığını görünce Tekrar D-Smart ı aradım. Zaten eski aboneleri olmama rağmen 350 TL lik bir fatura çıkararak mağduriyet yapmaya ç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce D-Smart TV ve internet paketi aldım. 1 sonra faturayı gününde ödediğim halde, ödenmedi diye internetimi kestiler. Sistemlerinde bir sıkıntı olduğunu söyledikleri halde 1 hafta sonra günde 10 kez arayarak tekrar internetimi açtılar. Her ne hikmetse aradan 3 gün geçmeden İnternet tekrar kesi...Devamını oku

Uzun süredir D-Smart üyesiyim. Bir çok sıkıntı yaşadım. AMA son iki aydır ciddi anlamda internetim kullanılamaz durumda. Arayıp gerekli bilgileri verdim. 3 gün sonra internetimin düzeldiğini söylemelerine rağmen aynı kopmaları yine yaşıyorum ve kullanamadığım internetin ücretini ödüyorum. Son aramam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet nakili için çağrı merkezini aradım, önceki evimde Eve kadar fiber imkanı varken bu evde sadece binaya kadar fiber kablo altyapısı olmasına rağmen hem 40 TL nakil ücreti çıkardılar hem de aylık ödediğim 90 TL'nin 120 TL olacağını söylediler, kapattırmak istersem de 1200 TL cayma bedeli olaca...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart tarafından aranıp internet üyeliğimin bittiği konusunda yanlış bilgilendirildim. Fakat üyeliğimin farklı bir firmadan 1 sene kadar daha sözleşmem olduğunu öğrendim. D-Smart yanlış bilgi verip tüm ürünlerini evimize göndermiş olup, karşı taraftan taahhüt sözleşmesi sebebi ile ceza yemiş bulun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 yıldır kullandığım aboneliğimi özel sebeplerimden dolayı iptal ettirmek istedim. 7 Şubat'ta taahhüt bitim tarihi olduğu için bana bu tarih itibari ile başvuru yapıldığında herhangi bir bedel yansımayacağı söylendi ve bende 7 şubat tarihinde D-Smart yetkili bayisinden 10 TL ücret ile dilekçe yazıp ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben İzmir'de yaşıyorum ve İnternet üzerinden çalışıp gelir elde eden birisiyim. Yeni bir Eve taşındım ve sadece fiber altyapım bulunuyor. Neredeyse 2 hafta önce D-Smart İnternet + televizyon paketi aldım. 8 gün önce Eve birisi geldi ve modemle uydu cihazını bıraktı kurulum için tekrar geleceğiz dedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

13.02.2020 tarihinde 16:17 saatinde D-Smart müşteri temsilcisi S** hanım tarafından arandım arıza kaydım 11 ay 2019 dan kalmaydı sorunum hala devam ediyordu ve ediyor da ilk başta bana aktardığı bilgi evin girişine kadar incelendi sorun yok iç hattınızı kontrol ettirin modeminizi değiştirin dedi ben...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

D-Smart aboneliğimi sonlandırdıktan sonra 3 Nisan 2018 tarihinde modemi söylenildiği şekilde Aras Kargo firması 8043819819736 takip numarası ile Doğan TV Digital Platform işletmeciliği / Pan Lojistik Depo, Adres: Ömerli Mah. Kazan Sk. No.:** – Zemin kat Hadımköy adresine yolladım ve 4 Nisan 2018 tar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sürekli çalışan internetin bir anda hızının düşmesi 5 dakika önce aradığım hat işlemlerini ayarladıklarını tekrar aradığımda teknik bir sorun var bilgilerinize ulaşamıyoruz gibi bir cevap veriliyor 3 dakika neden telefonda telesekreterde bekletiliyoruz ? müşteri hizmetleri neden var?Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart Net kullanmaktayım. Telefon aboneliğimi iptal ettirip, yalın internet kullanmak istediğimi müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana dönüşüm için kayıt açtırdılar ve sabit hattımı iptal ettim. 3 4 kere herhangi bir ücret yansıyıp, yansımayacağını sordum ve bana herhangi bir ücret yansımayacağını ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

D-Smart son zamanlarda hata üzerine hata, internet hızında yavaşlama artık bezdirdi. Çağrı merkezinde tutarsız açıkla sunan personel çarşamba gecesi 4:30 gibi d** hanım 19 saat içinde sorun çözülür dedi bu gece görüştüğümüz personel ise önce 48 saat sonrasında net bilgi veremem diyerek görüşmesi son...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17.08.2019 tarihinden itibaren D-Smart üyeliğimiz mevcut. 20 ocak 2020 sabahı Darıca park AVM yangını sebebiyle AVM'NİN 3. Ve 4. Katları komple yandı. 11/02/2020'de üyelik iptali için D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımızda halinde polis raporu ile yeni modem ve cihaz temini yaptıklarını ancak yan...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum