Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
10100
(1.466 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Net Arıza

2.423 Şikayet
10100
(1.466 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Net Bağlantı Problemi Ve Sorunun Çözülmemesi

profile
Recep
03 Ocak
302

D-Smart '639**934' numaralı abonelik sahibi olduğum ev interneti 29.11.2023 akşam saatlerinde bağlantı sorunu yaşamış ve müşteri hizmetleriyle yapılan görüşme sonucunda uzaktan müdahale edilememiş, arıza kaydı oluşturulmuştur. Ancak o tarihten itibaren her gün aramama ve durumun acil olduğunu belirt...

D-Smart Net Yeter Artık

profile
Pato
29 Aralık 2023
596

Yaklaşık 6 yıldır D-Smart kullanıyorum. Bundan 1 ay önce ani olarak internet kesintisi yaşadım. Aradım, dediler ki modem bozuk, onu değiştirin. Gittik, değiştirdik. Şimdi ise altyapı sorunu var dediler. Acil olarak arıza kaydı aldılar, ne gelen var ne giden; yok mu bilgi verecek biri? Bilinçli mi ya...

D Smart İnternet Bağlantı Sorunu

profile
Ahmet
28 Aralık 2023
160

D-Smart internet hizmetim yaklaşık 20 gündür yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; modem açma ve kapama dışında bir çözüm sunulmadı. En son arıza kaydı oluşturuldu ve eve teknik servis gönderildi. Teknik servis de modeme reset atarak internetin geleceğini söyledi ancak hala gelmedi. D-Smart'ı ...

1

D-Smart Net İlgisizliği Üzerine, Telefonla Ulaşamadığım İçin

profile
Hande
28 Aralık 2023
235

İnternetim kesik. Arıza kaydım var. Bugün kontrol yapıldı, altyapıda problem yok. D-Smart problemiymiş. Günlerdir bekliyorum. Daha ne kadar bekleyeceğim? Derdimizi anlatacak bir operatör bulamıyoruz. Hep telesekreter. Lütfen en kısa sürede bilgi verin.

D-Smart Net İlgisizliği Üzerine, Telefonla Ulaşamadığım İçin

D-Smart Net Acil Bakin Şikayete

profile
Ali
27 Aralık 2023
229

Yaklaşık bir buçuk ay önce D Smart internet hizmeti başlattığımız günden beri ne internet ne de TV'den yararlanabiliyorum, kimse yardımcı olmuyor. Şikayet ediyorum. Yetkili servisi, Karaman yetkili servisini arıyorum ama açmıyorlar. Müşteri hizmetleri arıza kaydı açıyor fakat gelmeden kaydı kapatıyo...

D-Smart İnternet Teknik Destek Yardımcı Olmuyor

profile
Kadir
27 Aralık 2023
149

D-Smart'ın internetini kullanmaktayım. Ancak 3 gündür internet çalışmıyor uzaktan bir çözüm üretemediler, arıza kaydı bırakmama rağmen hiçbir gelişme olmadı. Kimse gelmiyor. Çok kere aramama acil notu düşülmesine rağmen pek bir işe yaramıyor. İşi gücü bıraktım ekibi bekliyorum. Çok mağdur oldum bütü...

1
profile
Ayşe
26 Aralık 2023
189
Ayşe Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

D-Smart İnternet Erişim Sorunu

profile
Serhat
26 Aralık 2023
178

D-Smart internet hizmetinden 24 Ekim 2023 tarihinden bu yana internet erişimi sağlayamadığım için ve bir kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduğum halde hiçbir sonuç alamadığımı belirterek şikayette bulunuyorum. Ben, S***** Ü***, Nazilli'den 0545********61 numaralı telefonumdan bu şik...

D-Smart Net Sürekli İnternet Kesintileri Ve İletişim Sorunu

profile
Gülcin
25 Aralık 2023
154

D Smart'ta sürekli internet yok ya da kopma yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mucize. Arıyorsun, otomatik arıza kaydı oluşturuldu, bakacağız diyorlar ama çözüm yok. Parasını veriyoruz ancak karşılığında internet kullanamıyoruz. WhatsApp hattına yazıyorsun, muhatap yok; arıyorsun, yine ki...

D-Smart Net Sürekli İnternet Kesintileri Ve İletişim Sorunu
1

D-Smart İnternet Aboneliğimi Sonlandıramıyorum

profile
Deniz
25 Aralık 2023
609

Uzun yıllar DSmart ‘tan TV ve İnternet hizmeti aldım. 2018 yılında farklı ilçeye taşınarak ikametimi değiştirdim. Aynı hizmeti yeni taşındığım yerde devam ettirdim. Taşınma kurulumunu DSmart yaptı. Daha sonra 31.08. 2021 Tarihinde TV aboneliğimi iptal ettirdim. TV ye bağlı tüm malzemeleri yetkili se...

1

D Smart İnternet Vermiyor, Parasını Alıyor

profile
Güliz
24 Aralık 2023
342

D Smart internet ve TV üyeliği yıllardır olan biriyim. 10 gündür evimde internet yok. Bununla ilgili 4 kere teknik destek ekiplerini aradım. Sözde arıza kaydı oluşturuluyor, sonra "sorun çözülmüştür" şeklinde kayıt kapatılıyor. Ancak 10 gündür hiçbir şekilde evimde internet yok. Ancak ay sonunda paş...

5
Çözüldü
profile
Begüm
23 Aralık 2023
15

"Türk Telekom'un altyapı kontrolü sonrası yanlış yönlendirme yapmasına rağmen DSmart teknik servisi çözüm buldu. Teşekkürler."

Begüm Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

D-Smart Net Çözmedikleri İnternet Sorunu

profile
Tuğba
23 Aralık 2023
280

D-Smart Net 18830191439 abone numaralı kullanıcısı olarak aylardır internet problemi yaşıyorum. Bir aydır kullanmadığım internetin ödemesini gerçekleştirmek zorunda kaldım çünkü müşteri hizmetlerine ulaşamıyordum. Her seferinde geçiştirildim. 'İnternetinizdeki problemi çözeceğiz, arıza kaydı açtık, ...

4
Çözüldü
profile
Merve
23 Aralık 2023
56

"Sorunum çözüldü"

Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı

D Smart İnternet Arıza Sorunumu 11 Gündür Çözemedi

profile
Gülden
23 Aralık 2023
220

11 gündür evimde internet bulunmuyor. Evde güvenlik kamerası aracılığıyla izlemek durumunda olduğum rahatsız çocuğum var ve internet olmadığı için izleyemiyorum. D-Smart yüzünden işe gidemiyorum ve işimi kaybettim. Sürekli genel bir arıza olduğunu söyleyip oyalıyorlar. 22 Aralık'ta arızanın biteceği...

D-Smart Net D Smart 3 Gündür İnternet Yok

profile
Mine
22 Aralık 2023
219

D-Smart internet kullanıcısıyım. Üç gündür internetim yok. Nasıl bir sistem yapılmışsa, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sadece arıza kaydı alabiliyorum. Kimseyle konuşamıyorum. Böyle bir sistem daha önce görmedim. Üç gündür hiç kimse aramıyor, hiçbir işlem yapılmıyor. Bu çağda üç gün boyunca in...

D-Smart Net İnternet Bağlantı Sorunu

profile
Onur
22 Aralık 2023
288

Bir hafta önce internetim kesildi arıza kaydı oluşturdum. Sürekli aradım sordum tek cevap en yakin zamanda ekiplerimiz sizi arayacak. Arıza kaydı çözümleme süresi diyorlar yalan söylüyorlar bir haftadır internet yok helen giden yok 553 ******94 Kuşadası Aydın

1

D-Smart Net Kendi Sorununun Sonucunu Müşteriye Ödetmesi

profile
Mehmet
22 Aralık 2023
501

İnternetimde gerçekleşen bir arıza sebebiyle teknik servisinizi çağırdım. Teknik servis geldi ve modemi resetledi. 200 TL servis ücreti olduğunu söyledi. Servis ücretini nakit ödedim ve makbuzumu da elden aldım. Fakat servis ücreti bir de benim internet faturama yansıtılmış ve 2 kere ödeme yapmış ol...

D-Smart Net İnternet Hizmeti Almıyorum

profile
Sidar
22 Aralık 2023
181

İnternet hizmeti alamıyorum fatura yansıyor faturasını ödüyorum fakat hizmet dışı modemde internet yanmıyor arıza kaydı oluşturuyorum geri dönüş sağlanılamıyor. Yaklaşık 7 aydır hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda meşgule düşüyor. Otomatik olarak kayıt oluşturuyor.

2

D-Smart Net D Smart Abonelik İptali

profile
Vesile
21 Aralık 2023
115

D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirmek için 2 haftadır müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum; fakat iptali gerçekleştirmemekte ısrar ediyorlar. İptal dışında her türlü konuşmayı yapıyor ve sistemde arıza olduğunu, iptali sağlayamadıklarını belirterek beni geçiştiriyorlar. Müşteri memnuniyet...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart Net 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör