Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
10100
(1.466 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Net Aktif

609 Şikayet
10100
(1.466 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

D-Smart Net   İnternet Ve Kalitesiz Altyapısı, Kalitesiz Bilgilendirmesi

profile
Hülya
1 hafta önce
358

D-Smart internet hizmetiyle ilgili olumsuz bir deneyim yaşamış bulunmaktayım.  Bir ay boyunca çeşitli sorunlarla uğraşmak ve haklarımı alamamakla meşgul oldum. İlk bağlantı sırasında modem bağlantısı için binanın yapısı uygun olmadığı gerekçesiyle ek bir aparat takılacağını söylediler. Bu nedenle ...

1

DSmart Ev İnterneti Adı Altında TV Paketi Üyeliği Yapıyor

profile
Mustafa
2 hafta önce
180

İnternet sağlayıcısı DSmart a internet üyeliği için başvuru yaptım. İnternet ile TV paketi de verdiklerini söylediler. Ben TV kullanmadığımı ihtiyacımın olmadığını söyledim ama internet paketi içerisinde olduğunu söylediler. Tamam dedim. Kurulum için 17 Şubat 2024 tarihinde evime gelip sözleşmeleri ...

D-Smart Net 2 Aydır Kullanmadığım İnternetin Faturasını Ödüyorum

profile
Çiğdem
3 hafta önce
321

Son iki aydır internet bağlantım bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir tarih vererek bağlantının aktif olacağını söylüyorlar. Ancak verilen tarih geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmıyor. Kullanmadığım internet hizmeti için fatura kesilip ödeme talep ediliyor. Maddi ve man...

1
profile
İbrahim
3 hafta önce
345
İbrahim Şikayetini Yayından Kaldırdı

D-Smart Net D-Smart Modem İade Teslim

profile
Fidan
3 hafta önce
137

D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirdim. Kutu iadesi için gitmiş olduğum aktif bayi kapalıydı. Müşteri hizmetlerini aradım, açık olduğunu söylediler. Ancak ben iki aylık bebeğimi evde bırakıp kutuyu iade edememem zoruma gitti. Bu durumu Allah'a havale ediyorum. Sizlere iadeyi bir daha yapamayaca...

1

D-Smart Net Üyelik İptal Etmiyor

profile
Onur
3 hafta önce
364

14.02.2024 tarihinde D-Smart internet ve D-Smart GO üyeliğimin iptalini talep ettim. İptal süreci başlatıldı. Belirttikleri 7 gün geçmesine rağmen hâlâ aktif görünüyor. Sürekli arayarak insanı yıldırmaya çalışıyorlar. Biraz daha kurumsal davranmalarını beklerdim; bu durum gerçekten rahatsız edici. 1...

D-Smart Net Hizmet Kesintisi Ve Fatura Sorunları İle Mücadele

profile
Kemal
07 Şubat
417

D-Smart internet servisi, 14 gün boyunca altyapı çalışmaları nedeniyle kullanılamadı ve fatura iadesi talep ediyorum. Altyapı çalışmaları devam ettiği gerekçesiyle iade yapılmıyor. İnternetim aktif olmasına rağmen, hâlâ çalışma var diyerek yanıltılıyorum. Önceki aboneliğimdeki internet paketimi deği...

D Smart İnternet

profile
Sıla
24 Ocak
191

Abone numarası 98244834 olan D-Smart internet bağlantımda sorun yaşıyorum. Sürekli olarak çözüm önerileri, sadece beklemek üzerine kurulu. Evden çalışıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum. Modem açık olmasına ve Wi-Fi'nin de aktif olmasına rağmen internet ve WAN ışıkları yanmıyor ve bağlantı ...

D Smart İnternet

D-Smart Net Abonelik İptali

profile
Gökçer
20 Ocak
466

D-Smart aboneliği iptali ve D-Smart'ın yanlış bilgilendirme yapması. 32006833 numaralı aboneliğim; 1. Yavaş internet ve çözümsüzlükler nedeniyle iptal ettim. İptal işlemini Online İşlemler bölümünden gerçekleştirdim, iptal sırasında kesilecek ceza tutarı gösteriliyordu. Bu tutar sıfırdı ve iptali on...

D-Smart Net Abonelik İptali
D-Smart Net Abonelik İptali

D-Smart Net 1 Aydır İnternetsizim, Servis Yok

profile
Pınar
09 Ocak
195

16.12.2023 tarihinden beri internetim yok. Her gün arayıp destek talebinde bulunsam da hâlâ internet servisim aktif edilmedi. Kimse benimle iletişime geçmedi. Bu durum, sorumsuzluk örneğidir. Neredeyse bir ay olacak ve internetim hâlâ Yok. Üstelik fatura da kesilmiş. Gelen arayan olmadığı için ne ya...

D-Smart Net Nakil Sorunu

profile
Adt
06 Ocak
326

51443881 numaralı aboneden internet hattımın nakil başvurusunda bulundum. Bir aydan beri gelip adresime bağlantı sağlamadılar. Telefonla görüştüğümde bana 'modeminizin fişini takın, hattınız aktif oldu' şeklinde dalga geçer gibi yanıtlar alıyorum. Ancak dairemde kablo bağlanabilecek herhangi bir hat...

D-Smart Net İnternette Müşterilerini Mağdur Ediyor 3 Haftadır

profile
Dursun
26 Aralık 2023
670

Ben 13.12.2023 tarihinde D-Smart ADSL'den fiber internete geçmek istedim. Bana nakil yaptırmam gerektiğini söylediler. Bu süre zarfında interneti kullanamayacağımı, daha sonrasında kullanabileceğimi belirttiler. Ertesi gün beni Türk Telekom'dan aradılar, 'internet bağlantısı için geleceğiz, müsait m...

1

D-Smart Net Cayma Bedeli Çok Fazla Alıyor

profile
Yağmur
21 Aralık 2023
131

D -Smart internet aboneliğimi erkenden iptal ettirdiğim için 2.500 TL cayma bedeli istiyorlar. Kuruluma geldiklerinde mevcutta kullandığım interneti kapattırmayı unuttuğum için kendileri mevcut modem üzerinden kurulum yapmışlar. İki tane farklı firmanın faturasını ödediğim için D-Smart'ı iptal ettir...

D-Smart Net Ev İnterneti Mağduriyeti

profile
Kenan
18 Aralık 2023
116

Evimizdeki interneti haftanın en fazla üç günü kullanabiliyoruz. Her ay 180 TL fatura ödüyorum; fakat interneti sağlıklı kullanamıyoruz. Sürekli kesiliyor, müşteri hizmetlerini aradığımızda her defasında arıza kaydı oluşturuluyor. Ertesi gün internet bağlantısı aktif oluyor, ancak fazla süre geçmede...

D-Smart Net Hakkında Suç Duyurusu

profile
Muhammed
16 Aralık 2023
621

Bilecik Tüketici Hakem Heyeti'ne, D-Smart hakkında suç duyurusudur. D-Smart İnternet+TV aboneliğim vardı Mart 2023'te telefonla müşteri hizmetlerini arayarak TV aboneliğini kullanmadığım için iptal edilmesini sorduğumda iptal ederiz sorun olmaz bana gelecek mesajın ardından cihazı Erzincan bayisine ...

1

D-Smart Net Aboneliği İnternet Müşteri Temsilcilerinin Sorumsuzluğu

profile
Rüstem
15 Aralık 2023
233

D-Smart Net internet nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakil ücreti talep ediliyor. Bununla da kalmayıp, kurulum için servis ekibinin geleceği ve bu hizmetin ücretlendirileceği belirtiliyor. On gün geçmesine rağmen ne internetim aktif hale geldi ne de herhangi bir ekip kurulum için geldi. Kurulumla ilgi...

D-Smart Net Aboneliği İnternet Müşteri Temsilcilerinin Sorumsuzluğu

D-Smart Fiber İnternet Bağlantısı

profile
Cemil
15 Aralık 2023
194

06-12-2023 tarihinde TV+internet için D-Smart ile anlaşma yaptım. TV hizmeti 3 iş günü içinde bağlandı; ancak internet hizmeti için bugün, 15-12-2023'e kadar gelen olmadı. Bana 1-3 iş günü içinde aktif edileceği söylendi ama hala bağlantı sağlanmadı. Müşteri hizmetleri bir çözüm üretemiyor, bugün ar...

1

D-Smart Net Modem Yanmasına Rağmen İnternet Yok

profile
İrem
14 Aralık 2023
169

D-Smart internet kullanıyoruz, modem yanmasına rağmen internet yok bağlantı problemi var. Daha önce de aynı şey oldu, çözemediler gelip kabloları değiştirdiler. Şimdi tekrar aynı problem, ilk aradığımda dönüş bile yapmadılar tekrar aradığımda altyapı problemi olmuş çözüldü dediler ama çözülmemişti. ...

D-Smart Net İnternet TV Sorunu

profile
Gergana
11 Aralık 2023
320

Türk Telekom tarafından arandığımı belirterek 4 Eylül 2023 tarihinde D-Smart aboneliği hakkında bilgilendirildim. Kampanya kapsamında televizyon paketi, ev interneti ve GO hizmetinin 3-7 gün içinde kurulacağı söylendi. Televizyon paketi hemen ertesi gün kuruldu ancak internet hizmeti 3 aydır gelmedi...

D-Smart Net Ev İnterneti Sorunu

profile
Çağlar
09 Aralık 2023
183

D-Smart internet kurulumu için evime gelen ekip, modemi bırakıp gitti. Daha sonra üyeliğimi modem bağlanmadan aktif ettiler ve kablo çekimi için benden 400 TL talep ettiler. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bana ücretsiz göndereceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmediğim için benden ücret...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart Net 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör