15 Mayıs 2020 tarihinde taşınma nedeniyle internetin nakli için D Smart müşteri hizmetlerine başvurduk. 7 iş günü içinde açılacağını söyledikleri İnternet 11 gündür açılamadı. Keşke peşinen söyledikleri nakil ücreti kadar hızlı olmayı becerebilseler. Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sor...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 yıldır aboneyim doğru düzgün çekmiyor netim son 1 haftadır da hiç çekmiyor ve hiçbir destek alamıyorum hizmet sıfır hangi devir çağdayız ayıp ne kadar hukuki yol varsa deneyeceğim böyle bir şey olamaz, adalet yok aldığınız ücretin hiçbiri helal değil.Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 Nisan 2020 de abone oldum 22 Mayıs oldu hala bağlayacaklar tutturmuşlar bir aktivasyona gidiyorlar 2 defa iptal yaptım tekrar ikna ettiler iki güne bağlanacak diye ama arayan soran yok. Bunları yazarken yine aradılar ikna etmek için ama asla dedim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

 21.05.2020 yaklaşık saat 17.45 civarlarında D-Smart müşteri temsilcisi beni aradı. D-Smart aboneliğim bittiğini ve sözleşme yenilemek istediklerini söylediler, bende daha önce internet sıkıntısı çektiğimi ve kararsız kaldığımı söyledim. Müşteri temsilcisi çok iyi kıvrak dil ile ikna etmek istedi be...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Devlet destekli internet başlığı adı altında arayıp D-Smart internet paketi + TV paketi ayda 59 liralık bir paket sunuldu benimde mevcut internet aboneliğimin taahhüdünün bitiyor olmasında kabul ettim ve gelip TV paketini bağladılar ama internet paketi için servis talep ettiğimde fiyatı teyit etmek ...Devamını oku

Çekmeyen net kullanmadığım TV hizmeti için 93 TL ve artan faturalar ödüyorum. İptal etmeye gelince bin tl ceza istiyorlar. Kullanmadığım TV nin ücretini ödediğim gibi çıkmakta imkansız. Reklamlarda yalin net diye reklam yapıp iptal için her turlu zorluğu çıkaran D Smart.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 ay önce Telekom altyapısı ile D-Smart fiber internet aboneliği başlattım. Bir ay boyunca düzenli bağlantı sağlayamadım. Ara ara bağlantı sağlanabildiği için her arıza kaydı oluşturduğumda sistem arıza giderildi olarak algıladığı için sorun giderildi olarak görüyor. Çağrı merkeziniz ezbere yaptığı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 Aylık aboneniz olmamıza rağmen 850 TL'lik bir cayma bedeli şartı koşuyorsunuz. Biz internetimiz yavaş diye aboneliği iptal ettirmiyoruz, internet hizmeti veremediğiniz için iptal ettiriyoruz. Hem internet firması olarak internet hizmeti veremiyorsunuz hem de iptal etmek istediğimizde 850 Tl bedel ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Beni Superonline dan aranıyormuşum gibi aranıp sözleşmenin bittiğini ya 118 TL'den devam etmemi ya da 89.90 TL D-Smart'a abone olmamı söylediler, bende D-Smart olsun dedim. Demez olaydım bir aydır bekliyorum internet bağlanacak diye, bayram geliyor hala bağlanacak, bizler 70 yaşlarında insanlar olar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bizi arayıp s***ndan aradıklarını sözleşmemizin bittiğini söylediler. Yeni sözleşmede de D-Smart TV hediye olduğunu söylediler. Geldiler TV paketini takıp gittiler. Ancak internet kurulumu yapmadılar. Sadece modenizi kullanacaksınız sözleşmeniz yenilendi dediler. Ama gelin görün ki ben fiber kullanı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır abonesi olduğum firma paket yükselttim ve modem değişimi oldu bayi arkadaş modemi almaya evine gelmemi söyledi neyse gittik almaya ne kutu verdi ne bir şey modemle adaptörü verdi elimize yolladı neyse bende bir garipsedim durumu ama boş ver dedim gittim kurdum eve o günden beri internetim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 ay önce sözleşme yenilemiştik D-Smart TV+internet, ama yeni eve taşındık sabit internet hattı var sitede bu yüzden internet hizmetini iptal edip TV ile devam etmek istediğimi söyledim. Bana bu geçen 6 ay için 800TL küsur cayma bedeli çıkarttılar (internet faturam aylık 65 TL). Böyle haksızlık görm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Evde internet için görüştüğüm müşteri hizmetleri D-Smart tv aboneliği i hediye olarak verdi ve açık portun olduğunu söylediler 3 gün içinde kuruluma geleceklerini ifade ettiler.  Sadece D-Smart tv kurulumu geldi onun dışında arıyorum açık port yok deniliyor daha önce var ve 3 gün içinde geleceğini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapmış olduğum şikayetten dolayı tarafıma herhangi bir dönüş olmamıştır. Ekte sunduğum sözleşmemdeki madde gereği sözleşmemim feshini istiyorum bu madde gereği de herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim daha önce yaşamış olduğum sorunlar ve anlaşmalarımız ekte mevcuttur. Bana söylenen anlaşmalara tar...Devamını oku

  • - Görüntüleme