11 Nisan 2013

D-Smart Net Yanlış Modem Gönderimi!

D Smart'ın limitsiz internet ve dijital uydu platformu üyeliği çerçevesinde tarafıma bir "kablolu modem" gönderilmiştir. Elimdeki teknik donanım nedeniyle kablolu modem kullanmam
mümkün değildir. Bu konu ile ilgili şikayetlerim sırasıyla; 01. 04. 2013 tarihinde sesli kayıt sistemi
üzerinde Y**** Hanım'a saat 20:30'da başlayan görüşme ile sözlü olarak, firmanın internet
sitesinden yazılı olarak 08. 04. 2013 tarihinde #684*** numaralı şikayet kaydı ile ve 10. 04. 2013 tarihinde yine yazılı olarak #6854*** numaralı şikayet kaydı ile iletilmiş ve hiçbirine firmadan geri dönüş olmamıştır. Gönderilen kablolu modemin kablosuz bir modem ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Mustafa 17 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 16 Nisan 2013

    Ayten Hanım Tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldığını, önce benim elimdeki modemi göndermem gerektiğini bildirmiştiniz. işlemlerin hızlanması için de modemi gönderdiğim zaman yurt içi kargo gönderi takip numarasını size bildirmemi, bu durumda derhal kablosuz modemimi göndereceğinizi belirtmiştiniz. gün içerisinde 0850 2660266 numaralı hattınızdan arkadaşlarınıza durumu aktardım, sizin isminizi verdim, size bilgi iletildiğini öğrenerek telefonu kapattım. gün bitmek üzere olmasına rağmen hala aramadınız, gönderi numarası ve modemi göndereceğiniz iş adresimi öğrenmediniz. acilen beni aramanızı ve sorunumun artık çözülmesini sağlamanızı rica ediyorum.

  • D-Smart Net Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 15/04/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön