D-Smart Net Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

Sertan A. |

Yaklaşık 2 hafta önce 0 212 478 00 00 no'lu numaradan arandık. D-Smart Net Müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen hanım, 16 mbit ve 4 GB internet ve 24 ay boyunca HD receiver ve D-Smart Maxi paket aylık toplam 34 TL. İnternet 6 GB olursa da aynı paket 37 TL demiş.

Bende D-Smart üyesi olduğum için ısrarla 2 yıl boyunca maxi paket açık olacak, HD receiver vereceksiniz ve internet 16 Mbit & GB olacak ve aylık 37 TL mi diye yaklaşık 5 sefer sordum. Evet dendi.

D-Smart geldi kurulumu yaptı ama receiverin HD olmadığı ve maxi paket bağlanmadığı anlaşıldı ve pakette HD receiver olmadığı ve sinema ve maç kanallarının olmayacağı (77-78) söylendi ve bunlar olursa fiyatın 61 TL olacağı söylendi.

Temsilcinin bize böyle bilgi vermediğini belirttik ve vazgeçtiğimizi söyledik 1 gün içinde. Israrla kurulum ücretini vermeniz lazım diye arandık.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sertan A.
    03 Aralık
    11:06

    Malesef hala şikayet incelemesi ile ilgili bir sonuç alamadık.

    Beni arayan kişi konuyu inceleyip bana dönüş yapacağını belirtti sonra hiçbir geri dönüş olmadı.

  • 30 Kasım
    16:58

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 30/11/2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da bilgi@dsmartnet.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 27 Kasım
    17:19

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.