D-Smart Net  Yanlış Bilgilendirme Yapıyor.

Yavuz Şahin G. |

Yaklaşık 1 ay önce **tarafından hizmet almaktaydım. D-Smart müşteri temsilcileri tarafından aranıp taahhüt süremin dolduğunu ve D-Smart'tan hizmet alabileceğim konusunda ikna edildim. Bugün elime geçen ** faturasında gördüğüm ceza meblağı üzerine **'i aradığımda taahhüdümün 25.10.2016 tarihinde dolacağını öğrendim. 1 ay erken taahhüdümü bozdukları için 423 TL'lik bir fatura ödemek zorunda kalıyorum.

D-Smart ile görüştüğümde beni D-Smart'a geçiren bayii ile olan telefon görüşmemin dinleneceğini söylediler. Bugün tekrar aradılar ve o ses kayıtlarında bir problem olduğunu dinleyemediklerini söylüyorlar. Resmen dalga geçiyorlar. İstemediğim halde şikayetini kapattılar ve şu an telefon ile tekrardan arıyorum (şikayet kaydı için) açmıyorlar, hata kodu veriyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Kasım
    17:25

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 19.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 17 Ekim
    20:12

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart