12 Eylül 2013

D-Smart Net Yanlış Bilgilendirme Yapıyor!

2008 yılından bugüne D-Smart TV kullanıcısıyım 05.09.2013 perşembe günü telefon ile başvuruda bulunduğum D-Smart Net ve kanal paketi cumartesi günü bağlandı, telefon konuşmamızda İnternet bağlantısı olduktan sonra modemin gönderileceği beyan edilmiştir.

Bugün 12.09.2013 perşembe olmasına karşın modemim kargoya verilmemiş halbuki 11.09.2013 tarihinde ki telefon görüşmemizde modemin kargoya verildiği bilgisi verilmişti, ilgili kayıtları inceleyebilirsiniz.

Çağrı 55 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 14/09/2013 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Çağrı 14 Eylül 2013

    kesinlikle konusunda yetersiz müşteri memnuniyeti düşünülmüyor. Benim mesleğimde kalite yöneticisi acaba d smart kalite yöneticisi müşteri memnuniyeti kapsamında ne gibi raporlar ve buna istinaden ne gibi çözümler üretmektedir...

  • Çağrı 14 Eylül 2013

    Kesintisiz hizmet diyorsunuz fakat telefonlarımız nedense açılmıyor 33dk 28 sn bekledim (sistemde kayıtlı olanlar) farklı bir numaradan aradığımız zaman cevap veriyor çokkk sevgili ve değerli müşteri hizmetleri. Aranacağımı beyan etmişsiniz bakalım ne zaman aranacağım ne zaman sorunum çözülecek 1 haftadır İnternet'im bağlı fakat modemi göndermediğiniz den dolayı kullanamıyorum merak ettiğim soru bu modem için geçen süre faturalandırılacak mı acaba şu anda 1 hafta oldu bakalım daha ne kadar süre bekleyeceğiz. 7 / 24 kesintisiz hizmet demişsiniz fakat ben 3 dk lık hizmet alayımda kesintiye razıyım...

  • D-Smart Net Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön