04 Nisan 2013

D-Smart Net Yanlış Bilgilendirme Sonucu İnternet Kullanamama!

D smart ve adsl kullanıcısıyım. Yaklaşık 45 gün önce şehir değişikliği yaşadım. Taşınmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda telefon hattımı kapattırmam sonrasında yeni adresimde yalın adsl olarak hizmeti alabileceğimi belirttiler. Şimdi ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını tekrar telefon hattı açtırmam gerektiğini söylüyorlar. Çözüm için defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet mesajı göndermeme rağmen hiçbir cevap alamıyorum. Ayrıca kullanmadığım internetin bedelini de ödüyorum. Mümkün olan en kısa zamanda çözüm bekliyorum.

Semih 14 Okunma

Cevaplar

  • Semih 26 Temmuz 2013

    Hatalarını düzeltme adına hiçbir uygulamada bulunmadılar. Sadece yaklaşık 2-3 ay süresince kullanamadığım internet için 1 aylık faturayı iptal ettiler. Kesinlikle ve kesinlikle müşteri ilişkileri yönetimlerinden memnun değilim...

  • D-Smart Net Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 08/04/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön