14 Mayıs 2013

D-Smart Net Yanlış Bilgi Verildi!

Her şey 18 Mart 2013 öncesi hafta başladı. Bayi beni arayıp sizi D-Smart+ İnternet abonesi yapalım dedi. Zaten aboneliğim var dedim. Onu iptal ederiz yeni başlatırız dedi. Ttnet ile taahhüdüm var dedim 2 yıllık ve daha 1 yılı dolmadı dedim. Sorun değil D-Smart karşılıyor dedi. Sonra 120 TL'ye kadar karşılıyor dedi. Peki benim ne kadar tutar dedim. 100 TL'den fazla tutmaz dedi. Eski aboneliğim iptal olmadı. Ttnet'ten 354,37 TL'lik fatura geldi.16 Nisan son ödeme tarihli eski aboneliğime fatura geldi ve hala geliyor.Yaptığım görüşmelerde müşteri hizmetleri ödeme yapmadan önce bizden haber bekleyin dedi.Bugün itibariyle hala çözülen bir şey yok.Her aradığımda size hemen geri dönülecek deniyor.

Aykan 131 Okunma

Cevaplar

  • Aykan 11 Haziran 2013

    21/05/2013 günü saat 12:44 civarında istenilen fatura ve ödendi makbuzunu fax çekmiş olmama ve birkaç gün önce müşteri hizmetlerinden faxı birkaç kez sorgulatmaya çalışmama ve ulaşmıştır mutlaka cevabına rağmen, bugün (11/06/2013) 10:44 te müşteri hizmetleri tarafından aranıp mağduriyetimin bir kısmını karşılayacak çözümü (ki bu çözüm beklediğimden çok uzak) şaşkınlıkla dinledikten sonra çektiğim faxın ulaşmadığı bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerinin problem çözmeyi, günü kurtarmak adına geçiştirici tavırlarla gerçekleştirme çabasını esefle kınıyorum. Sözün bittiği noktadır artık gerisi...

  • D-Smart Net Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 20/05/2012 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön