D-Smart Net Yanlış Bilgi Vererek Üye Yapıyor!

Gamze G. |

İnternet sözleşmenizin yenilenmesi gerekiyor diye aradılar fakat firma ismi vermediler.Telefonda üyeliği kabul ettirmek için hızlı konuşarak onay cümlesi kurdurdular. Neye onay verdiğimizi bile bilmiyorduk. Üstelik eksik bilgi verildi.Ertesi gün iki çalışanını gönderip sözleşme imzalattırdılar.

Bize ilk altı ay 30,00-TL fatura ödeyeceksiniz sınırsız internet dendi.İlk ay faturamız 60,00-TL den açıldı.Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumuzda 100GB internet kullandığınız için 60,00-TL dendi. Daha sonra son ödeme tarihi 17.05.2013 olan 91,00-TL'lik fatura geldi. Fatura tutarları gittikçe artıyor. Bilgi verilmeden işlem yapılıyor.Gereği yapılmazsa tüketici haklarına başvuracağız.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gamze G.
    11 Haziran
    09:55

    artık bir dönüş yapsanız diyorum. Bu süre zarfında ben 91,00-TL tutarında faturalar ödemek zorunda kalacağım! Ayrıca müşteri hizmetlerindeki çalışanlarınız internet paketleri hakkında bilgilere sahip değiller bu yüzden yardımcı olamıyorlar. Lütfen mağduriyetimiz giderilsin artık.

  • 07 Haziran
    15:51

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.