11 Şubat 2014

D-Smart Net Yanlış Bilgi Verdi

Beni 2014 ocak sonlarında arayıp 216596**** no'lu hattıma bağlı TTNET internet taahhüdümün bittiğini yeni bir tarifeye geçebileceğimi benim daha sürenin dolmaması gerekir dememe rağmen taahhüt süresinin dolduğunu ısrarla yeni bir tarife seçmem gerektiğini söylediler. En uygun tarife isteğime birkaç seçenek sunup D-Smart'ı önerebileceklerini benim D-Smart farklı sözüme onun da TTNET'e bağlı olduğunu belirttiler.

D-Smart'ın 2 yıl taahhütlü uygun bir tarifesine geçtim. Bu ay TTNET'ten 229.54 TL fatura geldi. Sorduğumda ekim 2014'e kadar taahhüdüm olduğu halde benim erken ayrılmama karşılık ceza olduğunu öğrendim. Açıkçası sizin çalışanlarınız tarafından oyuna getirildim. Şikayetim üzerine 72 saat süre istediler.

Ozan 115 Okunma

Cevaplar

  • Ozan'ın Teşekkür Mesajı28 Şubat 2014

    D SMART MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN MEHMET ULAŞ AY BEY E MAĞDURİYETİMİZİN VE SORUNUMUZUN ÇÖZÜMÜNDE YARDIMCI OLDĞU İÇİN TEŞEKKÜR EDERİM

  • Ozan 20 Şubat 2014

    sonunda bugün aradılar d smart müşteri hizmetlerinden ttnet faturası ellerine ulaşmış iban numarasını istediler yarın hesabıma göndereceklermiş eğer yine oylarlarsa gerekli adli işlemleriyapacağım

  • Ozan 16 Şubat 2014

    14.02.2014 tarihinde uzun süren telefon görüşmeleri sonunda ttnet faturasını ödemeyi kabul ettiler ancak faturayı bize 0212 478 0302 numaraya fakslayın biz ödeyeceğiz dediler 3 günden beri arıyorum numarayı devamlı meşgul çalıyor sonra tekrar dsmart müş. hiz. aradım mail adresini veririmsiniz maille göndereyim dedim mail adresimiz yok sadece faksla gönderebilirsiniz dediler neden meşgul dedim peki herkes faks gönderiyor dediler demekki okadar çok benim gibi mağdur müşteriler olduğunu düşünüyorum yada devamlı meşgul olan telefon numarasını verdiler ttnrt son ödemesi 20 02 2014 ozamana kadar gönderebilirim insallah

  • Ozan 13 Şubat 2014

    TELEFONUM 24 SAAT AÇIK OLUP D SMARTTAN KIMSE ARAMAMIŞTIR ULAŞILMAMA DURUMU OLSAYDI MSJ GELIRDI MSJDA GELMEMITIR BUGUN IKI KERE MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARAMIŞ OLUP BIZ SIZI ARICAZ SUAN ARIYOLAR SIZI TELEFONUZU MESGUL DIYE SACMA SAPAN CEVAPLER VERMEKTEDIRLER BASKASIYLA KONUSURKEN HATTA BEKLETME ÖZELLİĞİ ACIK OLMASINA RAĞMEN KIMSE DSMART MÜŞTERİ HİZMETLERİYLE KONUSURKEN ARAMAMIŞTIR AYRİYETTEN 1 AY OLMADAN 24 TL LİK FATURA ÇIKARTMIŞLARDIR TARAFIMA EGER EN KISA SUREDE ÇÖZÜM BULUNNMAZSA EĞER GEREKLİ ADLİ BİRİMLERE BAŞVURACAĞIM

  • D-Smart Net Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 13/02/2014 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi11 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap