30 Ağustos 2013

D-Smart Net Yanıltıldım ve Fahiş Bir Faturayla Karşılaştım!

51359884 nolu D-Smart Net abonesiyim. İlk abonelik başvurumda müşteri temsilcisi yanlış bir abonelik yaptığı için iptal gerçekleştirdim. Ben iptal etmek isteyince birden 26 haziran 2013 saat 11:52 de D-Smart görevlisi M*** Bey tarafından aranarak yanlış aboneliğin D-Smart'ın
hatası olduğu yeni bir abonelik yapılabileceği eski aboneliğin iptal edileceği ve tarafımdan hiçbir ücret istenilmeyeceği bildirilmiş, modemin gönderilmesi söylenmiştir.

Modemi D-Smart'a gönderdim. Kargo faturası elimde. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp modem ellerine ulaşmış olarak teyit aldım. Fakat tarafıma 183. 39 tl lik abonelik iptal faturası gönderilmiştir. 2 seferdir D-Smart tarafından yanıltılıyorum.

Mehmet 43 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön