24 Ocak 2014

D-Smart Net Yalın İnterneti Başka Adrese Taşıma Sorunu

D-Smart kullanıcısıyım. Adres nakil işlemi için 30 aralık 2013 tarihinde nakil işlemi isteğimi belirttim. Ancak bugün ayın 24'ü hala D-Smart Net internetimin nakil işlemi gerçekleşmedi. Her aradığımda müşteri temsilcileri ezbere bugün-yarın-bu hafta olmadı haftaya yapılacaktır diye cevap verip sallıyorlar.

Bilgisi olmayan çağrı merkezindeki kişilerle muhatap olmak durumundayım. Taahhütte bulunmasam hiç beklemeden iptal ederdim. Diğer firmadan bu yüzden ayrıldım ama bir laf vardır gelen gideni aratır diye, yine doğru çıktı.

En az 5 kere görüştüm. Hiç özür dileme yok. hata kabul etmek yok, yüksek bir ego ve öz güven. Ben böyle bir şeyi kabul etmiyorum. Konuyla ilgili mağdurum ve üzgünüm.

Bariş 183 Okunma

Cevaplar

  • Bariş 07 Şubat 2014

    Değerli üyeler ve arkadaşlar; D-smartı kesinlikle almayın müşteriyi hiçe sayıyorlar. Satarken 1 günde sattılar bağlantıları kurarken 1 günde kurdular imzayı da aldılar.şimdi bizimle işleri bitti. 1 ayı geçti internet hizmeti alamıyorum 1 hafta dedikleri olayı çözemediler bana hizmeti veremiyorlar diyorum ki o zaman iptal edin cezai ücret çıkarıyorlar. Biz yandık siz yanmayın....

  • Bariş 01 Şubat 2014

    Dünde aradım müşteri hizmetlerini şikayetimi dile getirdim. 1 ay oldu halen transfer olmadı arayıp cevap verdiğiniz de yok dedim daha yetkili birine bağlıyoruz dediler ve telefon kapandı. Ondan sonra da geri dönüş olmadı. İlk defa bir firmadan bu kadar kayıtsız ve ilgisiz kalındığını gördüm. Artık çözüm de istemiyorum her şeyi iade almanızı istiyorum ve verdiğiniz kişisel zararı telafi etmenizi istiyorum. Saygılarımla,

  • Bariş 29 Ocak 2014

    d-smart; (En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.) herhangi bir geri bildirim yok halen işlemim çözüme kavuşmuş değil...

  • Bariş 28 Ocak 2014

    1-2 günlük işte ayın 24 ünde cevap yazmışınız yine 4 gün geçti anlayacağınız yine bekliyorum...

  • D-Smart Net Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap