D-Smart Net Yalın İnternete Geçiş Sorunu!

Metin K. |

TTNET'den geçiş yapmak için D-Smart+İnternet paketine temmuz ayı başında Full paket+Sınırsız yalın internet olarak başvuru da bulundum. Başvurudan bir sonraki gün gelip hemen kutuyu kurdular, internet kurulumunu da bilmedikleri için dışarıdan kurdurmamızı istediler. Yalın internete geçişi tamamen TT ile aralarında yapacaklarını belirttikleri için; bende zaman zaman arayıp bilgi aldım bir türlü geçişi sağlayamadıkları için 4 ay boyunca TT tarafından tarafıma fatura kesildi. Ekim ayında ancak geçiş yapabildim yalın internete, asıl bomba burada patlıyor yalın internet için +10 tl daha faturama yansıtmışlar 95,57 TL fatura kesimi yapıldı. Bana söylenen ve her ay gelmesi gereken tutar 81 tl.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Kasım
    10:43

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 06/11/2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 03 Kasım
    11:00

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.