11 Temmuz 2014

D-Smart Net Yalın İnternet Hizmetini Vermiyor.

D-Smart Net 24.06.2014 tarihinde başlamış olamasına rağmen yalın internet hizmetini yalnızca 2 gün kullanabildim. Müşteri hizmetlerini aradım, hızımın 1 Mbps a sabitlendiğini öğrendim. Hızımın satın aldığım 8 Mbps ye çıkarılmasını istedim, fakat tesisatımın bunu kaldırmadığını söyleyip 2 Mbps'ta sabitlediler, bende durumu apartman yöneticimle görüştüm. Tesisatımda problem olmadığını öğrendim.

Son arıza bildiriminden sonra 4 temmuzda işlemin hala devam ettiğine dair sms gönderildi. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hem arızam giderilmedi, hemde kullanamadığım internet paketi dahil 82 liralık faturalandırma yapıldı. Kullanamadığım internet paketimin sonlandırılmasını istiyorum. Mağdur ediliyorum .

Kaan K. 215 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi11 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 11.07.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi11 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön