D-Smart Net Yalın İnternet Diye Yanıltıyor.

Nurullah H. |

Ekim 2013 tarihinde TTNET'ten D-Smart Net'e geçiş yaptım. Yalın ınternet diye kayıt yaptırdım, fakat 4 ay sonra ödenmemiş 4 Türk Telekom sabit hat fatura ücreti tebliğ edildi. D-Smart Net'in yalın interneti gerçekleştiremediğini o zaman öğrenmiş oldum. Çaresiz ödemek zorunda kaldım. Şimdi adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusunda bulundum. Bırakın nakil işlemini gerçekleştirmeyi, müşteri hizmetlerine bile ulaşamadım. Pazartesi yasal süreç başlatacağım.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Erişim Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Nisan
    09:52

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 22/04/2014 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Nurullah H.
    15 Nisan
    14:47

    şikayetımle ılgili herhangi bir geri dönüş olmamıştır. 7 gundur internetsizim. ve bu faturaya yansıtılacak. nakil işlemi ıuzun sureceği için yalın ınternete geçeyim dedim. ama onun içinde doldurulması gerekn form bile mail atılacağı soylendiği halde 2 gundur atılmadı. BTK ya başvurmaktan başka çarem kalmadı

  • 12 Nisan
    09:55

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.