Yagmur B. Teşekkür Mesajı

şikayetimi değerlendirmeye alıp,hemen çözüm bulduğunuz için çok teşekkürler

D-Smart Net Yalın İnternet Bağlantısını Hala Yapamadılar!

Yagmur B. |

07.11.2014 tarihinden itibaren yalın internete başvurdum fakat bir türlü Türk Telekom gelip bağlantımı kurmadı. 2 gün önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, arıza talebiniz işleme alınmıştır mesajı geldi.

Pazartesi günü Telekom yetkililer tarafından arandım ve geldiklerini söylediler, fakat yanlış adrese gelmişler. 2 haftadan beri mağdur durumdayım, aboneliğim başlatılmış durumda fakat internetimi kullanamıyorum. Bu konuda yetkililerin daha duyarlı olması gerektiği ve adreslerin Telekom servisine doğru verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Umarım sorunum bir önce çözülür. Eğer çözülmezse aboneliğimi iptal ettireceğim. D-Smart Net'ten beklemediğim bir ilgisizlik!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Başvuru Teknik Servis Kurulum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yagmur B.
    28 Kasım
    13:55

    şikayetimi değerlendirmeye alıp,hemen çözüm bulduğunuz için çok teşekkürler

  • 28 Kasım
    11:08

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 26/11/2014 tarihinde teknik departman tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.



    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 25 Kasım
    13:01

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.