14 Ekim 2016

D-Smart Net Yalın ADSL Dönüşüm!

05.09.2016 tarihi itibarı ile D-Smart firmasına yalın ADSL dönüşümü için evrakları kargo ile yolladım, şikayeti yazdığım tarih 13.10.2016. Aradan geçen bu süre zarfında halen internete bağlanmış değilim. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde iletişime geçtiğim kişilerden aynı yanıtları aldım, tarafıma bilgi verilmesini istedim ancak bu uzun süre boyunca bir tek süreç hakkında bilgi alamadım. Her defasında bir sonra ki gün diyerek oyalandım.

Müşteri temsilcileri tarafından bırakılan acil uyarılarına hiçbir geri dönüş sağlanmıyor.
Yalın dönüşü mü 12.10.2016'da gerçekleştiği halde tarafıma bilgi verilmedi, ve nakil işlemi için beni bekletmeleri halen devam ediyor. Yarın nakil gerçekleşmez ise üyelik iptal edeceğim. 7 iş günü beklememi sıkılmadan söylüyorlar...

Eren 151 Okunma

Cevaplar

  • Eren 03 Kasım 2016

    Evet dönüşüm tamamlandı ancak taahhüt edilen sürecin oldukça ilerisinde, ancak bununla ilgili kişisel telefonumu kullanarak D-Smart müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler ve telefon faturası ve internetin olmadığı süreçte mobil internet kullanımımım ve bunların faturama yansıması benim cebimi yakmakta. Şimdi bir şikayetde daha bulunacağım

  • D-Smart Net Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış olup 22.10.2016 tarihinde D-Smart İnternet aboneliğinizin Yalın Adsl dönüşüm işlemleri tamamlanmıştır. Saygılarımızla.

  • D-Smart Net Temsilcisi14 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön