D-Smart Net Wi-fi Problemi ve Müşteri Temsilcileri.

Vedat D. |

D-Smart Net'i yaklaşık 50 gündür kullanıyoruz ve internete wi-fi yoluyla girdiğimizde sürekli internette hem masa üstü, hemde girilen cihazda kopmalar olduğunu, müşteri temsilcilerine aktarmama rağmen yardımcı olunmadı. Bununla ilgili aradığım her müşteri temsilcisi kayıt oluşturduğunu ve 48 saat içinde dönülecek dedi , fakat yaklaşık 25 gündür dönen yok.

Her aramama rağmen kaydın alınmadığı bilgisi verildi, hiç yardımcı olan olmadı. Ben bu yüzden internetimi iptal ettirmek istediğimde de; bana cayma bedeli yansıtılacağını söylendi. Artık tüketici mahkemesine başvurusunu yaptım, çünkü bir sorun azami 15 gün içinde çözüm sağlanması gerekir bundan sonra onlar düşünsün.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Haziran
    17:16

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 02.06.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 02 Haziran
    11:27

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.