D-Smart Net Vermiş Olduğu Yanlış Bilgi Yüzünden 12 TL Fazla Ücret Alıyor.

Ezgi B. |

Eşim net bağlatmak için birinci ağızdan duymak adına D-Smart'ı aradı kampanyalar hakkında bilgi almak için çıkan müşteri temsilcisi 44 TL'lik bir kampanyadan bahsetmiş eşiminde aklına yatmış. Özellikle sormuş 44 TL'den fazla gelmez dimi diye kesinlikle hayır demişler. Bağlattırdık ve ilk fatura 76 TL geldi. Sorduk vergi modem parası falan demişler ödedik yine sormuş ikinci fatura bu şekilde olmaz dimi diye hayır 44 TL gelecek demişler.

2. fatura 56 TL geldi aradık niye diye bize söylenen yalın internet kullanıyosunuz. Faturanız her ay 56 olacak diye şikayet ettik 2 hafta oldu ses yok faiz işliyor birde iptal edersek 250 TL vermemiz gerekiyomuş. Bu şekilde hiçbir ödeme yapmayı düşünmüyoruz iptalini istiyoruz.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ezgi B.
    28 Mayıs
    20:17

    d smart çözüm üretmek yerine 2 ay fatura göndermeyip yine 56 tllik kampanyayı kullanmamızı teklif ettiler yani geçiştirdiler.

  • 28 Mayıs
    15:05

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 28/05/2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 27 Mayıs
    11:56

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.