15 Mart 2013

D-Smart Net Üyelik İptali Yaparken Zorluk Çıkartıyor!

28.02.2013 tarihinde D-Smart Net üyeliğimi iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine bildirdim benden dilekçe ve kimlik fotokopisi istediler. Bildirimi yaptıktan sonra data kullanımını kapattım. 05.03.2013 tarihinde ptt posta ile iadeli olarak yolladığım dilekçe D-Smart Net'e 11.03.2013 tarihinde ulaştı.

11.03.2013 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım dilekçenin ellerine ulaştığını doğruladılar ve sorum üzerine iptal tarihine göre ücretlendirme yapılacağını yani 10-12 günlük bir faturalandırma olacak dediler. 14.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattımın mart ayı sonunda iptal edileceğini bildirdi yani benden fazladan 1 aylık ücret talep edecekler.

Murat 39 Okunma

Cevaplar

  • Murat 22 Mart 2013

    dsmartnet gibi bir şirket malesef ama malesef imzalamış olduğu sözleşmeye aykırı davranmaktadır. sözleşmenin 4. maddesine göre yazılı iptal talebi ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde sonlandırıp kullanım miktarı faturasını ve üyelik iptalini birdirmesi gerekirken hala mart ayı faturasını tam almak için uğraşmaktadır. sanırım artık tek çözüm yeri tüketici hakem heyeti olacak. kaymakamlığın yolu göründü artık.

  • Murat 19 Mart 2013

    yapılan sözleşmeye göre yazılı iptal delekçesinin ulaşmasında 7 gün içerisinde aboneliğin iptal edilmesi gerekiyor. iptal dilekçem 11.03.2013 tarihinde dsmart merkeze ulaşmış durumda fakat tarih 19.03.2013 olmasına karşın hala abonelik iptalim ve iptal olan sürece kadar ki faturam tarafıma iletilmiş değil. müşteri hizmetleri ısrarla aboneliğin ay sonunda yapılacağını söylüyor. lütfen ama lütfen sözleşmeye uygun olarak davranın.

  • D-Smart Net Temsilcisi15 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 14.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön