17 Mayıs 2013

D-Smart Net Üyelik İptali ve Önden Tahsilat Yapılması!

09,05,2013 tarihinde 03122****** numaralı adsl aboneliğimin iptali için talepte bulundum üyeliğin iptalini yokuşa sürdükleri gibi önden tahsilat yapıp kullanmadığım internetin parasını da faturalıyorlar. Üyelik iptalinde sıkıntı olmaması için faturayı ödedim ancak ayın 15 inden önce talepte bulunduğum ve internet hizmetini aldığım sabit telefonu kapattırdığım yani interneti kullanmadığım için ödediğim faturanın yarısının iadesini talep ediyorum. D-Smart böyle bir hakkımın olmadığını söyledi ama almadığım hizmetin parasını neden ödüyorum? Üyelik iptalinde de sıkıntı çıkarıyorlar zaten iade yapılmazsa yasal tüm haklarımı kullanacağım.

Berrin 15 Okunma

Cevaplar

  • Berrin 20 Mayıs 2013

    öncelikle şikayetvar ekibine teşekkürler her zamanki gibi hızlı ve etkilisiniz. kullanmadığım internetin ücretinin geri ödemesini yapmayı kabul etmiyorlar ve bu ay sonuna kadar interneti kullanabileceğimi söylüyorlar oysa biz sabit hattı çoktan kapattırdık. kaymakamlıktaki tüketici hakkı hakem heyetine başvuracağım ve bu işin peşini bırakmayacağım.

  • D-Smart Net Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 17/05/2012 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön